近日，瑶海区站西路与北一环路交口附近，一家火锅店有出店经营现象。接到城管信息员的反馈后，在瑶海区城管局指挥中心工作人员，轻点鼠标，打开监控探头，迅速查实并立即找到路段责任人，迅速下达整改指令。数字城管指挥中心24块高清显示屏上清晰地显示出瑶海区主要街道等实时状况，工作人员在对主城区进行监控的同时，对各类信息进行分类处理，让城市管理“有图有真相”。

　　内设6个平台城管问题高发点全方位管理

　　去年9月投入使用的瑶海区数字城管指挥中心，建筑面积约为280平方米，内设有24块46寸LED显示屏，可升降的坐席电脑16台，呼叫指挥平台以及可容纳40余人的监控会议室。内设6个平台，分别是合肥市数字化城市管理系统;12345市长热线转办平台;瑶海区城管指挥考评系统;市级渣土GPS监管平台;市级天网监控平台;区级移动监控平台。按照功能的不同分为三个区域：视频监控区域，呼叫指挥区域，视频会议区域。这些区域运用计算机网络技术，地理信息技术，3G通信技术和GPS定位技术来完成日常城市管理的问题处理。同时天网视频摄像点的数字信号也将接入数字城管平台，通过监控大屏对全区重要路口、繁华路段、城市管理问题高发点进行全方位的监控管理。例如：渣土车管理系统：利用GIS、视频、GPS和RFID射频等技术，可实现渣土运输从工地源头到消纳场所一体化封闭式管理，并对工地、渣土车等进行实时监管，及时发现违规运输行为，促进渣土处置和运输的规范性、有序性和安全性。

　　全区1700个电子探头实时监控街面状况

　　数字化城市管理工作，分为信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案六个环节。据了解，瑶海区数字城管指挥中心整合公安“天网”，通过1700个探头，对主城区城市管理工作实现全域监控。同时，车载监控系统可对全区进行实时移动监控，实现城区无缝管理、问题收集全覆盖，极大地提升了城市管理中的科技含量。从今年1月1日零时起，区级数字城管平台与市数字城管指挥中心平台建设无缝对接，做到第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间核实反馈问题，完成城市管理工作中各种问题的发现、立案、派遣、处置的监督指挥工作任务，实现“精确、快捷、高效、全时段、全方位的城市管理新模式。同时基于系统积累的城市管理“大数据”，开展数据挖掘，分析出多发、频发、热点、难点等问题发生、发展的特点和规律，从而为领导指挥调度、跟踪督办城市管理工作提供决策依据。

　　网格队员配备城管通手机上传问题更快捷

　　全区89个社区的网格队员均配备了执法通手机，让城管工作全面数字化。使用城管执法通手机，让信息采集问题反馈等工作快捷高效。城管执法队员配备执法通手机后，在执法巡查时，对于各路段存在问题、处理问题现场和相关需要记录的执法现场，可以及时采集，进行拍照摄像，保留相关证据。同时快速向区城管指挥中心上报;对指挥中心下派的工作任务，处理完毕后，也可迅速上传汇报。自配备城管个执法通后，事布件转办后整改时间有原先的3-5天，压缩至1-2天，执法工作更明确，分配和上传工作都迅速快捷。数字化城市管理运行模式充分整合相关单位职能，共同对城市实施管理，城市管理问题的及时发现率得到了很大提高，实现了城市管理问题处置的快速、高效。瑶海数字城管指挥中心运行12天，共受理各类案件9973件，立案8399件，结案6688件，有效提高了全区城市管理工作效率及市民满意度。