短短数年,智能手机已经成为人们生活中的必备工具,而所有互联网化的传统服务,也都依赖于智能手机实现,比如在线购物及支付、预定餐厅和机票,或是更方便地叫上一辆出租车。不过,在迪士尼乐园这个梦幻的世界,智能手机便失去了“魔力”,因为迪士尼拥有自家的MagicBand“魔法腕带”。
据《连线》报道,迪士尼已经投入10亿美元来推广MagicBand计划,打造数字时代的全新迪士尼乐园体验。MagicBand本质上是一款内置蓝牙和RFID技术的可穿戴设备,拥有成人和儿童款式,当然迪士尼也会在设计上加入米奇老鼠等经典的卡通元素。MagicBand的特色在于它可以是一款迪士尼周边,同时也是一个专为迪士尼乐园设计的智能终端,可实现快速通过、支付、身份认证、累积积分等功能。下面,就一起来看看迪尼斯是如何通过MagicBand,来打造数字时代的迪士尼乐园的。
为所有人设计
MagicBand看上去很简单,采用塑料材质,拥有灰、红、蓝、绿、粉红、黄、橙等多种颜色可选,为成人和儿童提供了几种主流尺寸。腕带内置蓝牙和RFID射频芯片,内置电池提供了长达两年的电力。
MagicBand最初仅有区区数人参与构想,而目前团队人数已达千人。2008年,迪士尼乐园总裁Meg Crofton希望提升迪士尼乐园的整体体验,首要目标便是解决一些混乱的情况。去过综合游乐园的朋友想必都有亲身体会,庞大的人流、漫长的队伍,都有可能造成混乱的情况,而在这种环境下,一种更加友好、方便的认证和支付方式,都会极大地提升用户体验。
研发团队开始考虑可穿戴设备,包括参考FuelBand等流行的运动腕带,最终确定了MagicBand简约的设计。同时,通过集成无线技术、整合园内服务,MagicBand的初步构想便完成了。
2013年夏天,MagicBand开始进行公测,逐渐融入迪士尼乐园的每一个角落。而据媒体报道称,即将在今年年底开业的上海迪士尼乐园中,或将全面使用MagicBand取代纸质门票。显然,迪士尼的目标是将MagicBand打造成未来迪士尼乐园的大门钥匙。
无缝式的使用体验
那么,MagicBand到底能做什么呢?如果你在迪士尼乐园的餐厅进行了预约,当你走进巴洛克风格的华丽餐厅时,只需让孩子在印有米奇老鼠头像的圆形终端上扫描一下腕带,终端便会叫出孩子的名字并表示欢迎,同时美食很快会送至你的餐桌前,一切像魔法一般。
当然,MagicBand不仅仅可以用于预约、支付,迪士尼还在不断构建新的服务。美国奥兰多迪士尼乐园推出了一项“魔法快车”服务,如果用户预订了迪士尼酒店,可以通过MagicBand进行身份验证,到达酒店时使用腕带直接开启房门,行李也会由迪士尼的工作人员运送到房间中。
显然,迪士尼在构建一个庞大的数据世界,未来MagicBand还将实现更多定制化服务,比如在园内安装传感器,通过MagicBand发射的信号实现三角定位,让白雪公主或是唐老鸭可以找到你;或是使用园内摄像机,捕捉每一个用户的精彩瞬间。
MagicBand对迪士尼意义重大
事实上,除了日本东京的迪士尼游乐园,全球其他乐园普遍处于亏损状态,其中一个关键便是巨大人流造成的效率低下、服务体验不佳,使得用户很难真正获得开心的体验。MagicBand是一个契机,能够让传统游乐园更加智能化,化繁为简的同时,也有利于迪士尼推出更多定制化服务,实现新的盈利模式。