社保卡对居民的生活很重要，但若是照片与本人不符，这可就有些尴尬了。乌市市民谢生兰领到自己的社保卡后发现，社保卡上的照片不是本人，她找了银行和自治区一卡通制卡中心后，都没有结果，这让她不知如何是好。

　　案例

　　领到社保卡却发现照片不符

　　2014年5月13日，家住乌鲁木齐市的谢生兰换领第二代社保卡。2015年4月中旬，谢生兰来到银行领取了新的社保卡，但新社保卡却让她烦恼不已。“社保卡上的姓名、性别等资料都正确，但最为直观的照片出了差错，并不是我本人的照片。”谢生兰说。

　　“社保卡上的照片不符，这卡还可以用吗?”谢生兰疑惑地说。

　　发现问题后，谢生兰当即询问了发卡银行的工作人员。银行工作人员告诉她，这个问题应该去找自治区一卡通制卡中心解决，他们无法解决。

　　谢生兰拿着自己的社保卡与个人身份证等资料来到自治区一卡通制卡中心。当她讲明了自己需要解决的问题后，制卡中心的工作人员指出，社保卡信息不符应该找办理银行进行处理，他们无法解决。

　　跑了一天的谢生兰也没有将问题解决。面对社保卡上的信息不符，谢生兰不知该去哪个单位解决，这让她很是苦恼。

　　解析

　　社保卡信息不符需先注销再办理

　　针对谢生兰的情况，新疆都市报记者拨通了自治区一卡通制卡中心电话进行咨询。

　　工作人员表示，在3月中旬，一卡通权限已经下发到各个银行，谢生兰可以拿信息不符的社保卡到领卡的银行，先注销社保卡的社保功能和银行功能，然后再补交相片重新办理新的社保卡。如果银行方面对此有异议，可与自治区一卡通制卡中心联系。

　　链接

　　社保卡在什么情况下可以申请换卡和销卡?

　　《社会保障卡经办管理》第十一、十二条对于社会保障卡销卡、换卡做出了明确规定：

　　社会保障卡销卡

　　持卡人办理终止社会保险关系后，可以办理社会保障卡销卡手续。

　　持卡人办理销卡手续时需持社会保障卡、有效身份证件原件(委托他人代理的，还应当提供代理人有效身份证原件及持卡人有效身份证件原件。)和社会保险关系终结证明，先到社会保障卡综合服务窗口办理社会保障卡人力资源社会保障应用销卡手续，凭社会保障卡综合服务窗口审核的《新疆维吾尔自治区社会保障卡业务受理单》再到合作银行完成金融应用的注销，合作银行将卡粉碎销毁。

　　注：须先办清所有人力资源社会保障业务和银行业务后，方可办理销卡手续。

　　社会保障卡换卡

　　因卡片个人信息有误、污损、残缺无法辨认卡面信息、芯片或磁条损坏不能在读卡机具上使用及有效期届满的，办理销卡后按社会保障卡申领手续办理相关手续。如因急需住院或慢病取药者，需办理临时卡相关手续。