过去两年期间，至少45家纽约的酒店都安装了RF技术公司提供的实时位置系统解决方案(RTLS)HelpAlert，来保证在员工需要帮助时迅速响应。该系统解决了2013年纽约酒店和汽车旅馆交易委员会提出的需求。

　　HelpAlert使用WiFi有源RFID标签来追踪人员及资产，并部署了PinPoint软件识别标签的位置(基于WiFi位置确定)。RF技术公司推出PinPoint(HelpAlert)已有今年时间了，上个月公司推出了新版本PinPoint2.2。新版本软件支持基于位置的视频显示技术，可以和用户的IP摄像机以及视频管理软件互相集成。使用PinPoint2.2，用户不仅可以接收到员工通过PinPoint RFID挂件传输的ID号码及位置信息，还可以查看离该名员工最近的摄像头拍摄的视频。

　　RF技术公司还提供了iOS版本的HelpAlert应用，工作人员可以使用iPhone或iPad设备查看员工从HelpAlert标签挂件传来的求助。

　　2011年，一名酒店员工指控在房间内被IMF领导Dominique Strauss-Khan侵犯，几周后，另外一起相似的案件在纽约Pierre酒店发生。因此，纽约酒店和汽车旅馆交易委员会和纽约酒店委员会签订了一份多年合同。该合同要求酒店必须在房间内安装报警系统来保证员工安全。

　　接着，酒店便开始寻找新方案。迄今为止，大约有90家酒店安装了RTLS方案，其中有一半使用了PinPoint系统。RT技术公司业务拓展经理Kurt Knipper说，PinPoint对酒店来说是一个不错的选择。多数中小型酒店都没有IT部门，因此，他们需要一容易部署且不需要破墙或以太网光缆的系统。

　　Knipper说，通常，这些酒店都已有WiFi网络，因此，使用基于WiFi的应急解决方案是一个好主意。为提升位置准确度，RF技术公司还提供了电池驱动的RFID标签。当酒店员工使用PinPoint挂件请求帮助，该挂件会连同附近相关标签的ID号码信息一起传输。

　　通常，该挂件附着在员工的通用钥匙里。酒店提供了两种挂件管理方式。一种是将挂件发给每个员工并附着在钥匙环里，PinPoint软件内还将存储着员工姓名及照片。这样，员工按下挂件按钮求助时，酒店工作人员将在邮件或信息上收到求助信息。PinPoint软件上还将显示位置，姓名以及员工照片信息。

　　另一种方案则不会绑定员工姓名或照片信息。报警信息内将只包含有员工ID号码及位置消息。

　　按下挂件按钮时，设备上的红色指示灯将亮起。然后，安保人员将收到邮件或文本短信，办公电脑上运行的PinPoint软件也将显示这个警报。看到这个警报后，安保人员可以按确认按钮表示收到警报，这时，挂件红灯变绿表示安保人员正在路上。

　　另外，当员工按下挂件按钮时，酒店还可以通过PinPoint软件查看视频，以更好确认事发地点。使用移动应用软件，用户可以看到求助员工的姓名、照片及其位置。同时，员工还可选择呼叫回应。

　　3个礼拜前，Kitano酒店启用了这一系统。Kitano安全负责人Ken Kilimet称，30名员工将HelpAlert标签附着在腰带或裤头上。工作人员手工记录标签ID对应的使用人员。当挂件按钮被按下时，软件将显示出人员位置及移动路径。此外，Kitano并没有使用摄像头。

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