移动支付的使用变得越来越广泛。美国联邦储备委员会发现：2012年15%的美国手机用户都使用过移动支付，而且这个比例还在不断上升，2013年达到17%，而2014年已高达22%。

　　也就是说在两年内其使用人数增加了50%。不过，目前仍没有任何支付App能够真正替代传统的日常现金或信用卡支付。

　　连同用户的增加，支付App的市场也被炒得很热;你可以在App商店的几十个应用中选择你想要的。每家银行、每个操作系统和零售商都在开发自己的App。

　　唯一的不足是，如果你想用手机支付，至少需要下载五个不同的应用，因为每个App都有其首选合作伙伴，甚至就连星巴克都有摇一摇付款。

　　如果不想被淹没于应用海洋之中，这些企业就需要抓住两个关键词：摩擦和中立。

　　信用卡杀手

　　这些App的主要问题是：他们只专注于支付部分，而这个部分并不是最关键的。

　　当Apple Pay于去年秋天推出时，一些科技作者称其为信用卡杀手。这让Walmart和Best Buy开始恐慌，并推出CurrentC移动支付平台。Android Pay是有望发展得比Apple Pay好，你只需将你的手机放到零售终端上，点击“Buy with Android Pay”即可支付。(猎云网注：CurrentC移动支付平台是一款由主流零售商开发的移动钱包，其并不支持Apple Pay使用的无接触式NFC技术。另外，CurrentC甚至都不使用信用卡，它只使用直接绑定银行账户的预付商店卡和借记卡。Apple Pay建立在信用卡支付系统之上，CurrentC则尝试消灭信用卡。)

　　这速度听起来挺快的，可是能比信用卡还快吗?取出信用卡支付只需要一两秒，这一点是很难超越的。而就是这两秒反应时间才是最关键的。

　　Ken Chennault，美国运通的CEO这样说：“我是不是应该发展感应支付呢?它能真正解决什么摩擦呢?我能得到什么好处呢?这又会对我的购物之旅有什么帮助呢?”

　　当购买一台洗衣机(无论是使用支付App还是信用卡)时，我们都需要填写一个保修表，然后保存到邮箱，甚至是保存在一个抽屉或鞋盒里。

　　支付App没有办法解决这类摩擦问题，和其他类似的支付行动一样，它们也只是支付过程中一个小小的动作。所以，供应商应该将各种身份集为一体，提供更多的服务，保持中立性，而这些步骤都是密切相关的。

　　身份识别小能手

　　不要只专注于支付，App应该照顾到整个购物之旅的交易双方。我们之所以会使用移动支付，是因为我们不想在口袋里放那么多的硬币、账单和收据。

　　另一方面，零售商和电子产品企业都希望与客户建立更好更密切的关系。他们希望能够直接与CRM系统、库存管理和会计核算进行整合支付。

　　整合所有的利益，你需要的是一个专注于身份识别而不是支付的App。如今，像Dashlane和LastPass这样懒人密码管理神器就可以帮你填写网上表格和密码，但还无法应用于网络环境外的内容，并且不包括支付部分。

　　但是，为什么消费者会让商家获取他们的个人信息呢?

　　寻找并满足需求

　　你只需提供你的个人信息，App就会为你提供更多的服务，但不仅仅是作为一个支付App，就比如说它也可以在一定范围内确定你的位置。

　　甚至更多的好处，比如说支付停车场、商店优惠券、保修文档的费用，还可以通过验证识别访问电子商务网站(例如Netflix的在线服务)、你家和租的车。

　　毕竟，一旦我们建立了一个能够保障我们网上支付和认证安全的系统，我们就会也想要它同时也具备离线功能。

　　这样的一个App会比信用卡牛得多!它将是你现实生活和网上自我之间的桥梁，是替代你钥匙链、钱包和ID的杀手锏。

　　像瑞士一样中立

　　那现在的关键性问题就变成了：“为什么我要相信这样的一个App?”它可以访问我的银行账户、我的个人信息，和我生活中很重要的任何离线和在线系统。

　　消费者不应该将所有的信息委托给不靠谱的公司，因为他们会将其高价出售给谷歌或Facebook。

　　aa97d584861474f4097cf13ccb5325da-Mobile Payments Plastic is so Passé 虽说他们可以这样做，但如果它是一种基于广告的商业模式，商家也不太可能接受CRM集成的支付App。如果一个客户在我的店里购买了笔记本电脑，我会在未来几周查看竞争对手电子产品商店的广告。

　　所以为了得到客户，基于广告的商业模式已经落伍了。

　　结论显而易见：任何想成为标准的ID和支付App都必须是中立的，像瑞士一样中立。

　　在当今混乱的数字化世界里，我们中的一半人都希望自己的隐私和个人数据都能按美分出售，这听起来很幼稚。但实际上，在不久后我们就会实现这个愿望。

　　VISA可能也会有发行中立信用卡的想法。Maestro也有可能开发一个中立的支付系统。中性支付App可能会成为未来的市场标准。(猎云网注：Maestro是由MasterCard公司于1990年开始提供的超国家借记卡服务。在欧盟及其他一些国家，Maestro已成为Mastercard的主要借记卡品牌，接近银联在中国的地位。)

　　这是没有广告驱动的商业模式。真正无摩擦、中性的App应该给愿意支付月租费的零售商提供更多的价值。

　　这就是为什么支付App的未来市场领导者不能再将目光局限于支付功能上的原因。也许我们不应该叫它支付App，而是身份识别App。如果它能抓住身份识别这一关键点，它将成为有史以来设计最为成功的支付App。