“公交卡弯曲，换新卡被拒绝。”

　　近日，沈阳市民石女士在办理退换公交卡时遇到这样的麻烦。

　　公交卡弯曲但不影响使用，想换新的被拒绝

　　石女士称，6年前，她办理了一张公交储值卡，最近到公交充值站点准备将旧公交卡换成新的城市一卡通，充值站点窗口工作人员简单检查后提示称，由于其使用的公交卡有些弯曲变形，不能更换成城市一卡通。

　　对此，石女士表示，自己的公交卡一直放在卡夹内，并未损坏，更不影响使用。

　　石女士还表示，当她为孩子办理退卡手续时，也遇到了类似情况，“孩子的公交卡丢失后，又重新办了一张卡，现在旧卡找到了，充值站点不给退旧卡押金。”

　　原卡已作废 女儿公交卡“废卡”押金无法退回

　　8日，记者和石女士来到北行附近的公交卡充值站点。经过记者沟通，充值站工作人员得知石女士反映的情况后，对公交卡检查一番后，同意为其更换新卡。

　　上述工作人员同时提示，石女士更换后的新卡不要损坏，否则日后将无法进行升级更换。

　　对于石女士提出退还女儿的公交卡“废卡”押金的要求，充值站点工作人员表示，原卡已经作废，无法通过系统识别，根据公司内部规定，无法为石女士退还原卡的工本费。

　　沈阳盛京通公司客服人员也表示，由于客户补办第二张卡时已经将原卡废掉，系统不再识别卡片的任何信息，所以押金无法退回。

　　律师：若卡非人为损坏，换新卡的要求应得到支持

　　本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师杨继新表示，如果消费者石女士找到的作废公交卡，卡内仍有余额，余额部分应该退还，如果卡内无余额，消费者提出退还工本费，由于卡已作废，消费者需要与公交公司协商解决。公交卡长期使用会出现一定程度的磨损和变形，如果公交卡并未出现人为损坏，仍可继续使用，消费者提出升级更换新卡的要求应得到支持，公交充值站点无理由拒绝为客户更换新卡。