美国银行首席执行官布莱恩?莫尼汉在公司第二季度财务报告会议上表示：大量统计数据显示，便捷的移动支付手段在美国银行的客户中间渐成主流。

　　统计显示，第二季度内美国银行使用手机进行支付等业务的客户增长了50余万，目前已达1760万。同比2014 年第2季度增长了 200 万。越来越多的用户不再前往银行营业厅网点，而以手机银行客户端取代。对此，美国银行表示，精简分支机构、重组部门设置以及适应客户需求将作为美国银行2015年应对移动支付趋势的重点任务。

　　因此，美国银行近期调整了全国各网点的设置，关闭了部分营业厅。与此同时，美国银行成立新部门，聘请专业人才研究银行数字服务业务和用户移动支付使用习惯。首席执行官莫尼汉解释道：“我们必须做出改变，因为客户影响商业的方式在变化，我们必须时刻保持与客户变化趋势一致。”

　　移动支付兴起使美国银行的手机银行客户端使用量急剧增长，促进银行服务效率大幅度提升。一年前，美国银行各支行平均每周处理2000项业务;如今通过手机银行客户端的每周业务平均数已突破10000，高效的业务办理方式也使得美国银行客户满意度上升。

　　美国银行对继续在移动支付领域投入资源的战略颇具信心。财务报告同时显示，2015年第2季度美国银行净收入达530万美元，2014年同期净收入仅为230万美元。