两年前,一款可以测量体内脂肪的智能秤在易迅网悄然上线。短短半个月,这台秤交出的答卷是总共卖出5000台,好评率97%以上。在随后的售卖中,这款秤易迅的复购率达到66%以上,而在京东商城,复购率甚至达到了74%。
随着大卖,做这款秤的初创企业开始慢慢浮出水面,进入投资人的视野中。这款体脂秤取名Latin,来自PICOOC(有品科技),CEO张悦。
生于1985年的张悦,言谈举止显得比实际年龄大很多,他有个特点——快,说话时语速快,没有多余的字;走路快,永远在绕着产品转;思路快,习惯从不同维度来阐述一件事。讲到产品时,眼神里的自信会伴着极为铿将有力的声音喷涌出来。
他的自信不无原因。早在产品2013年12月开卖之前,他已拿到戈壁创投400万美元A轮融资,估值过亿。而这距公司成立还不到5个月时间。
“当时的资本如果没有听说过有品,就不用再做了”,回忆当时的情景,张悦有一点志得意满,但紧接着,他慢慢跟上一句,“我只选择在战略上会有支持的投资方。”
2014年4月,张悦终于找到了心满意足的战略投资方,这个投资方是此前从未投过任何智能硬件项目的腾讯。
对于这个产品,腾讯的投资团队一开始是有顾虑的。智能硬件产品做出来容易,做好难,要一直黏住用户,更难。更重要的是,腾讯没有投资硬件的经验。彼时,整个硬件领域仍处于早期,如何找到最有价值的硬件产品,对于整个硬件投资界,都不是一件容易的事。
然后,一个关键人物的出现,加快了这场投融资博弈的进程。他就是腾讯集团董事局主席马化腾。在此之前,马化腾使用过有品的体脂秤,他对这款产品非常赞赏。
在与腾讯投资部的见面中,张悦将自己对产品的理解和盘托出。
“我们的核心是通过硬件把每个人的体征数据传到云端,通过大数据建模分析,对每个人打上不同维度的标签,并针对不同的标签衍生出定制化的服务。腾讯目前有6亿多用户,而每个人有不同的体征数据,围绕这些数据,能衍生出多少增值服务,这是未来多大的一块市场?”
在张悦看来,这是腾讯的机会。一直以来,他都将有品定位为一个未来垂直领域的数据公司,而不是单纯的硬件公司。他要靠数据为用户提供个性化有品质的服务,做一个围绕人体数据的称职管家。
数据这个词如今有点被用烂了,特别近两年来,各类智能硬件疯狂涌现,凡是必提“大数据”,必提“入口”,必提未来“想象力”,但是真正能冲杀出来,抢占入口数据的产品还没有出现。
这是机会,也是挑战。如果说数据服务是未来,那么现在最紧要的就是拿得出品质过硬的产品。
“这个产品必须投!”马化腾对张悦的产品战略很是赞同。在这之后,马化腾与投资团队又来来回回发了十多封邮件,这种融资敲定。
在互联网流量上,腾讯无疑是有品推出进一步衍生服务最大的支持。而对于一款硬件产品,渠道的畅销也极为重要。为了加速这款产品的成长,腾讯后来拉来了京东,一起进行战略投资。
创业兴奋点终于到来
张悦是一位连续创业者,曾先后转战移动端IOS APP开发,也做过移动互联网3G人才培训。
创立有品之前,张悦一直都在思考,什么样的产品才是活在未来。偶然间,一则新闻强烈地触动了他——20年前,我国瓶装保健品产值仅仅300亿左右,而2013年,产值已经达到3000亿。人们为健康付费的意愿竟然如此强烈。那么,随着中国中产阶级的进一步崛起,健康市场的消费品类和消费数额将出现一块天大的市场。
他开始激动起来,不过随即又陷入了困顿:以何种方式切入这个行业?
一连两个月,张悦深度浸泡在国内外所有的健康类社区中。慢慢地,他发现,这些社区的互动非常浅淡,人们在交流中表达了对健康的关切,但下了线,该怎么生活还怎么生活,并不会坚持照好的建议去做,更不会为此花钱。
“仅看看并不会对健康产生很大的效用。”这是他的疑惑。
同时,他注意到,一般去医院体检过的人容易大肆花钱,做治疗、买补品,可这个时候往往已经来不及了,病症已经形成了。
“有没有一种方法,让人们在日常就能准确而快速地了解到自身的身体状况,并及时告知,应该如何调节和改善?”张悦在心里默默地构思着。
他脑子里出现这么一幅场景,有这么一款产品,它清晰而便捷地让用户看到自己每天的体重、体脂、肌肉、血糖、代谢、尿酸及近期趋势,并且告诉这个用户近期最好做哪些有针对性的运动,应该吃些什么,不吃什么,应该谨防哪些数据的异常变动等。这样,每个人都能更加清楚自己的身体状况,也能相应去做一些真正适合自己的改进。
这是健康社区和传统体检都干不了的,而这正是他寻找的代表未来的创业方式。想到这里,张悦称自己有点热血上扬。在创业这条路上,他终于看到了自己想要的远方——基于数据的深度健康交互方式。
做秤,思考的终点
坚定了这个大方向后,张悦开始了深入思考。定制化的健康管理怎样才能真正实现?应该分几步走?
在他的理论构建中,有三个点至关重要:数据、分析、服务。三者层层递进,缺一不可。
首先是数据。必须有全面而准确的数据,而且要持续有数据进来。如何破?这只能是做智能硬件,而且要做一款黏度足够高的智能硬件去收集,这个收集还得让用户自觉自愿,非常乐意。
第二步,分析。有了数据,下一步的重头是分析。分析由浅入深分为两个层次,就像脊椎和大脑,一个提供简单的应激性反馈,一个提供基于复杂算法的判断和推理。
如,一段时间,体脂率升高了还是下降了,肌肉率增加了还是减少了,这是浅层次分析。这远远满足不了定制化的健康管理。单纯数据趋势的分析并不能给用户带来价值,用户需要更精确的分析,需要知道自己现在到底怎么样了,可能出现什么问题,该怎么办。这就必须做深层次分析。
在张悦看来,深层次的分析才是未来智能硬件产品的核心竞争点。要做深层次分析,两个维度必须同时进行。
数据维度的增加。这个可以通过在单个智能硬件上增加测量维度实现,也可以通过增加相关硬件品类来更多扩充测量维度。
人工智能分析。数据扩大后,要有对不同数据维度进行交叉分析的能力,从而对用户进行画像,打上不同的标签。如果这一点能精准地做到,这就离实现真正的定制化健康管理不远了。
第三步,服务,每个人都有适合自己的健康建议,健康解决方案,并且根据不同的阶段,方案也随时做出变动。就像每个人都有一个智能管家,无时无刻不在关注着主人的身体状况。
基于这样的思维模型,张悦需要解决第一个问题是,到底找一款什么产品来切入。他的考虑是从减肥人群,爱美的人群切入。这部分人群天生对自身数据比较敏感,较容易形成高黏性。他想到做一款智能体脂秤。
体脂秤自1995年就已经在市场上了,不过主要用于医院及美容院的配合治疗,普通消费者甚少听说。
“把这样一个企业级的消费品带入日常家庭,走得通吗?这可是一次完全没有经过市场验证的冒险。”张悦心里很忐忑。
不过,后来的事实让他心里的石头落了地。第一款智能秤Latin自面市以来,10个月时间,共卖出6万台,这对于一个小小的初创公司来说,算得上巨大的成功。
做秤,创业的起点
数据从来只青睐品质过硬的产品。
张悦对秤提出两个要求,第一个,数据的精准测量。为此,张悦找来了在硬件领域有十几年经验的硬件负责人,专门打磨硬件的产品迭代和品类创新,以及供应链管理和品控管理。
第二个,黏性。如何把它做成一个能玩起来的产品?让数据源源不断而来?
“互联网玩的其实就是人性,很多产品做不起来,那是因为他根本不懂用户。”在张悦看来,情感是交互的基础。所有的测量数据不应该是冷冰冰地呈献给用户的,而是要跟用户产生关系,让用户一看就懂。
比如,多一些有趣的解释,来让用户更了解自己近期身体的变化趋势,是进步了,还是退不了。用户看到身体的趋势变化,可以炫耀,可以求鞭策求鼓励,无形中产品就在用户群中互动起来了。
也正是用户在朋友圈的截图分享,让更多的人看到了这款秤在生活中扮演的有趣的角色,也让这款秤的销量飞速上升。张悦称,曾经有一位用户的不自觉分享拉动了100台秤的购买量。
如今,PICOOC已推出5款智能秤,分别定位不同人群,并且开始推出新的品类——臂带,不断为他的”数据帝国”开疆拓土,也让这款本不属于刚需的产品,硬生生闯入了刚需品的领地。
而除了产品,他的“画像”事业也开始有了新的突破。
一个女孩,每天坚持用秤,有一天她的体脂率在某个时间节点上波动非常大。智能秤根据她的情况,推送了两个可能,一种是姿势不准导致体脂率变化,第二个是可能发烧。女孩当时测了体温,发现确实在发烧,只是自己没有感受到。这就是连续性数据给用户带来的价值。
再后续,结合精准的画像,相应的服务就开始了。
比如,一个女孩,20-25岁之间,测量趋势呈这样一个现象,体重下降,水分下降,体脂上升或不变。根据她水分的下降曲线,直线型或者缓慢型,再结合代谢率的变化,智能秤的算法模型可以推断女孩是在吃减肥药还是在绝食。因为减肥药主要是通过脱水的方式让体重减轻。吃减肥药会造成机体混乱,喝果汁可能会反弹,还可能导致暴饮暴食。针对这种情况,算法会根据她的身体状况推荐适宜性的体育运动,并根据她的减肥目标设定每日必须完成的运动量。或者,针对她的体质,推送让她身体恢复正常的饮食建议,和科学的减肥食谱。
要做到这样,深度的数据交叉分析是需要不断完善的难点。据张悦介绍,公司虽然初创,但已经建设了有品实验室,类似谷歌X实验室,基于未来所有的健康场景做核心算法的研发。
“这才是智能硬件最核心的未来竞争力”,张悦告诉i黑马。