长安通卡不慎丢失后，被告知由于卡是不记名的，不能挂失，卡内的余额损失由个人承担。有市民认为西安城市一卡通有限责任公司这样的规定为“霸王条款”，侵犯了市民的自由选择权。

　　西安还有律师就此已经向法院提起了诉讼，请求法院通过法律途径返还不当得利——长安通卡内的98元余额。10月21日下午，未央区人民法院经审查，该案符合受理条件，并已经立案。该案将择日开庭审理。

　　记者连续3天对此事的报道引起了西安市民的强烈关注。市民王先生打来电话说，长安通卡到2012年发行量就已经超过430万张，经过这两年发展，加上地铁开通后能使用长安通卡，长安通卡的发行量早已经超过了600万张，其功能越来越丰富，乘坐交通工具、小面额支付、景点门票支付、超市购物等，市民和长安通卡的关系越来越密切，“在这种情况下，市民对长安通卡实名制的呼声越来越高，长安通卡实名制的必要性也越来越大。”

　　市民孙女士说，天津和南京均实现了一卡通的实名制，更加方便了市民的生活，西安目前倡导建设国际化大都市，在一带一路建设中发挥着举足轻重的作用，作为西安城市公共交通便捷象征的长安通卡，更应该进行实名制改革，进一步让西安市民和来西安生活工作、参观旅游的外地朋友享受到便捷和服务，“更何况，国家对城市一卡通实名制也一直是鼓励政策，2015年5月5日，交通运输部正式发布《关于促进交通一卡通健康发展加快实现互联互通的指导意见》，鼓励交通一卡通实名制，并且应用在公交车、出租车、水上客运、长途客运、城际轨道、停车场等各方面。”

　　10月22日下午，西安城市一卡通有限责任公司相关负责人说，一卡通公司非常关注市民的呼声，目前正在进行长安通卡实名制的各种研究和准备，近期会发布长安通卡实名制的工作计划。