据媒体报道,华为终端有限公司在荣耀7、Mate 8等多款手机上宣传的NFC功能与实际使用体验不符,已被多位用户投诉虚假宣传,还有网友晒出向法院提交起诉书,法院已经受理的截图。
有媒体报道称,3月3日,江苏网友“dairufeng”反馈表示,经深圳市龙岗区消委会调解,他与华为公司的消费纠纷没能达成和解:“您的编号为XXX的投诉调解失败,原因为:双方意见分歧大,调解失败。”而华为方面的公关公司——北京尚诚同力国际品牌管理顾问有限公司的回应则坚称荣耀7、Mate 8等产品“全功能NFC”的功能描述并无事实性错误。
北京市惠诚(成都)律师事务所张笛律师称,如果用户使用手册注明有“支持全功能NFC”,而在用户提出NFC功能不全后,华为公司在其官方商城相关网页将该款手机的参数说明由“支持全功能NFC”修改为“NFC仅支持卡模拟,不支持读卡器、不支持P2P文件传输”,那么,华为公司对NFC功能的描述,就存在容易让消费者产生误解的可能。
而四川省律师协会消费者权益保护专业委员会副主任李苗则表示,从华为手机用户提供的用户手册等现有证据分析,初步判断华为公司对这些手机的NFC功能描述,存在容易让消费者产生误解的可能。
在进一步了解华为公司的回复后,李苗和张笛两位律师均认为,华为公司的相关说明是否构成虚假宣传,需要经过双方完全质证以后,才能下定论。
事实上,近一年来数千名华为手机用户均在官方论坛发帖反映,自己的手机根本无法实现华为官网声称的功能甚至无法正常使用,华为官方的这一行为已涉嫌虚假宣传。
有网友表示,华为官方论坛那么多反映NFC无法使用的帖子,而所谓的认证用户、“大V”、评论“海军”们都没有问题,要么是大V们的手机与大家不一样,要么是大家都不会用需要华为统一培训,要么就是传说中的十亿军费海军供应商又出动了。