许多南昌市民提出疑问，2015年9月，江西省发改委发文取消了包括公交IC卡收费在内19项经营服务性收费项目，为何至今办洪城一卡通还要收15元或30元的服务费用?

　　退实名公交卡不能退服务费

　　几年前，南昌市民严女士在老福山洪城一卡通服务点买了一张公交卡。严女士说，当时工作人员说，15元(服务费)的卡不能坐地铁，30元(服务费)的卡可以坐地铁，如果用身份证办理实名制的公交卡，可以随时退款。“最后，我花30元办了一张实名制公交卡。”严女士说，“地铁开通后，我改用银行卡而不再用公交卡坐地铁了，就想去办理退卡业务。”然而，近日她去老福山服务点尝试退卡时却遭拒绝。

　　5月18日，记者来到老福山洪城一卡通办卡服务点，尝试退掉以前实名制办理的公交卡。服务窗口一名女工作人员明确回复：“不能退费，卡上多余的资金可以用于其他用途。”她解释到，15元是办卡“服务费”，并类比称：“好比你买了手机，手机不用了，可以退吗?”还有网点工作人员建议，由于退卡手续繁杂，可以选择直接将余额转成水费或者电话费等，但不管怎么转换，服务费是不退的。

　　补办两张老人卡被收32元“手续费”

　　南昌市民王先生反映，今年3月，他在老福山洪城一卡通服务点补办遗失的他和老伴的公交卡时，被工作人员收了32元费用。

　　“补卡时工作人员并没有跟我说收费的事，可一周后去取卡时却被收了32元所谓的费用，并且没有开具正规发票，只有一张白色缴费单。”记者了解到，32元中包含每张卡各15元的服务费。

　　充值办卡点不能退卡不便民

　　南昌市民万大爷称，今年1月份，他办了一张银行卡。之后，他想退掉家里的一张异形公交卡，可是洪城一卡通充值网点的工作人员告知他，退卡只能到洪都北大道的总店去办理，而且当初办卡交的30元服务费不退。他认为，充值办卡点不能退卡，要折腾到总店去，这一设计不便民，是人为制造障碍，而且不退服务费未免也太霸王条款了。

　　办理补卡重复收服务费

　　相比万大爷退与不退的纠结，另一类比较集中的问题是补卡重复收取服务费。网友“Andle草莓”说，去年8月份他去办卡时交了服务费30元，卡掉了去补办还要交30元。还有网友“光”去年掉了三次卡，补卡就花掉了90元。

　　网友质疑服务费属乱收费

　　对“一卡通”的使用范围，网友“羲月17694648”表示，这个卡大家多是用来坐公交地铁，打的的时候司机根本不让用这个付钱。网友“燕子30946445”反映说，自己一张新办理的卡有点开裂，刷不出来然后到网点去处理，网点竟然要其再交15元服务费重新补办。本来就是一张新办的卡，这一来二去就花费了30元，他质疑这是乱收费。

　　与此同时，网上也有媒体引述洪城一卡通被网友列举“七宗罪”的网帖，经过记者核实，这“七宗罪”是则旧闻，但是其中提到的一卡通没有密码安全性难保障、挂失补卡服务需要7个工作日的现象依然存在。