中国面对物联网发展需求，除技术能力外，也需非技术的基础环境协助产业调适与应对。如何从非技术面强化物联网产业的整备程度，本文提出TENDS策略—人才(Talent)、生态体系(Ecosystem)、连结标准(Network)、使用者需求(Desire)与网络安全(Security)，五要素齐备，有助产业物联网 IoT发展。人才为物联网推展轴心，应培育传感器研发、数据分析、可掌握用户经验与需求等的人才。布建产业生态体系，进行跨业交流或合作。掌握标准制定与国际连结，大企业参与国际标准协议并探索国际发展商机。洞悉使用者需求，掌握关注问题，促成创新发展。建设安全网络环境，结合政府与业者资源，标竿国际产业技术发展进程提出安全标准建议，消除使用者对信息安全疑虑，使产业型态或服务模式，朝向新一波的繁荣前进。

　　网络链接与互动在我们的生活中已占有重要的影响，并帮助我们借接口或APP便利的获取信息，时至今日，借助屏幕后端各项技术的运作，已经能动态响应我们想知道的各项事物。我们面对快速新增的物联网发展需求，环境中仍存有困难需要克服，除技术能力外，也需非技术的基础环境，来帮助产业调适与应对物联网快速发展。如何从非技术面强化物联网产业的整备程度，本文提出“TENDS—Talent，Ecosystem，Network，Desire and Security”策略，作为中国发展物联网与相关产业的非技术性框架，以下逐一说明。

　　Talent：人才为物联网推展之轴心

　　物联网不仅展现令人振奋的商机，也吸引许多创业投资，2014 年美国新增 189家物联网相关的新创企业，面对未来物联网成长的前景，许多企业也以物联网作为经营策略的主轴，然人才素质与供给量将是企业是否能实现所预期的经济效益与价值创造的挑战。依据VisionMobile2014 年研究指出，预计至 2020 年美国将有 450万的物联网应用有关的开发人员，预期未来五年相关的人才将显著短缺，中国需着力布局物联网发展所需的人才。依据研究显示，物联网发展使感测产业之人才职缺需求提高，在 2014 年第三季较 2013年同期成长75%，信息软件系统与研发类人才之需求也大增，包括软/固件设计工程师、电子工程师、硬件研发工程师、通讯系统工程师等。

　　传感器、云端运算、海量数据分析、数据数据库管理、商业智能分析、使用者行为研究人才等，为物联网创新研发与服务发展的重要组成。人才的知识与技能为数据科学、技术创新研发与营运管理，人才需了解如何使用数据，如何进行分析，并能与自己的业务或营运需求连结，设计新感测应用组件或新服务模式。

　　物联网发展驱动产业转型，也应培育所需人才，如工程类(传感器研发与解决方案)、数据分析类、电力与网络发展(网络连接设备、电力供给与安全)，网络安全维护、掌握用户经验与需求等的人才。此外，对于既有产业的人才提供培训规划，也不容忽视。企业提供资源，引导现有的企业人才发展新软硬件的技术能力来解决企业问题，从实务中累积培养物联网应用所需的知识与技能。另外，鼓励创业与创新也是培养人才的方式，由于在物联网发展上有许多新的应用模式与机会尚待发掘，仍有许多应用发展待萌芽，因此鼓励新创事业的兴起，为新需求提出新的解决方案，也能培养未来产业所需的人才。

　　Ecosystem：建设物联网产业生态系统

　　物联网在未来发展上具有极高的价值创造的潜力，而产业生态体系则提供发展的环境，供货商能在生态体系中恣意的发展出尚未被发掘的解决方案，如实时或是跨时区的收集与分析不同的数据，提高企业的应用与创新能力。这些发展将能促使企业内外部的链接，创造更多价值。为此，中国的物联网发展需组件应用生态体系，相关的业者需要在基础架构、硬件与软件系统中协同合作，以开发更具高价值的解决方案。德勤(2014)认为能在生态体系内能与伙伴共享资料的能力将是体系内获得较高价值的企业，借助资料共享能共同培养专业能力，并可以从数据中取得更多宝贵信息。例如Texas Instruments(TI)于 2014 年就推出自建的生态体系让云端业者参与，期能借此让制造商使用 TI的技术与物联网连结更顺畅。除企业建立的生态体系之外，政府也能投入建构应用生态体系的角色，以韩国为例，在 2015 年 4月公布的 K-ICT战略中，将通过与地方自治团体合作营造大规模物联网实证园区，作为新兴技术的研发与应用结合场域，鼓励创新技术研发与应用。由于国内的企业多属中小企业，如二年内能由业界推展在制造领域、生活应用领域组建2~3个生态体系，进行跨业的交流或合作，发展可能的营运方案并累积运用经验，则将有助于中国在物联网应用能力的强化与经验累积。

　　Network：由国际连结，掌握潜在发展商机

　　随着所需载体与接口的复杂与多元，活化基础建设使物联网能有更广泛应用，才能创造可能的商机。但在技术发展上，由于涉及链接对象之间的信息交换、沟通、以及数据撷取与分析的需求，因此通讯标准、物联对象间的沟通标准，一直仍待建立共识。整合各样的提供者一起参与物联网开放标准的制定，促成标准的共识与应用，将是物联网技术发展显见的方向。如ARM 及传感器平台开展开放性软件平台，促使感测器软体的应用。 而 Intel、Samsung 与 Cisco 也推动物联网开放软件标准 IoTivity，在 Linux 基础下让不同连接产品的制造能够相互支持沟通为目标。除此之外，官方也提出设定标准的参考架构，如欧盟提出了IoT-A 的参考架构，也使得积极参与在物联网技术应用发展的企业面临着标准选择发展的困境。因物联网将应用领域多元，因此即使现今已有无线连接技术标准或是通讯协议，但在物联网技术应用上也许需要不同标准，让对象之间能沟通与数据交换。中国在发展物联网技术应用的同时，如能由大企业参与在技术开放标准的规划与协议中，掌握工业应用与生活运用的标准，并协同中小企业一起开发应用技术，共创商机;另，从标准协议制订参与中，与国际大厂建立连结，或组成合作开发联盟，也有助推升我国在物联网技术发展与产品应用的机会。

　　Desire：洞悉使用者需求，促成创新发展

　　使用者的接受程度是物联网应用开展的一项挑战，当许多对象与设备成为人类日常生活中的一部分，包括汽车、移动设备、医疗保健等，若这些产品的应用或链接不便利、不安全，造成使用者困扰，将影响市场接受的意愿。展望未来十年不同领域使用者将有不同的应用，如北美将以城市、家庭、及工作环境为主题，欧洲则是应对高龄化问题，应用将从健康、生产力提升方向驱动，而中国则将以制造需求为主。为此，从使用者需求出发，以累积数据的数据分析不同用户的潜在需求与使用经验，将有助于新服务模式的设计与开发，也较能提高产品或服务在市场的接受度。

　　中国在信息通讯产业以制造实力著称，但在物联网应用需强化对使用经验的理解，使我们能设计更近于使用者的物联设备与服务，因此建立观察物联网使用者经验的长期研究，从累积数据中建立使用特性与需求分类，做为开发应用的来源，了解使用者的需求、掌握其所关注的问题，给与透明清楚的信息，才有助于物联网服务创新发展的推动。

　　Security：布建安全的网络环境

　　隐私性与信息安全是在推动物联网应用时，备受关注的问题。借助感测、端与端的信息传递、链接实时财务、金融、交易、定位、生产流程等信息，若是网络安全建设不佳，则处处都有机会使信息收集与传递过程受到入侵。对此，欧盟提出SAFURE 计划，目的便是发展一个开发平台，以提供架构的方式，针对物联网在CPS(Cyber-Physical System)应用中关键系统的安全与保障。在物联网发展应用的策略上，着重的方向是从软件规划上就强化防御力，并在系统建构的每一层都建设优质防御，预期未来业者都可能被要求要证明产品在信息安全防护的能力，这将成为在网络安全上一项基础挑战。对此，中国在物联网网络安全能力上也需有整合性的计划，结合政府与业者资源，标竿国际模式提出物联网网络安全标准的建议，以整合物联关键系统间的安全架构。此外，使用者的信任程度在物联网中也格外受重视，透明公开的准则，将有助于企业与使用者信赖，包括明确的数据收集方式、流程，数据如何被分析、并提供使用者可同步看与使用数据数据，将能让用户更为放心。过去国内在信息安全、个人资料保护等仍有疑虑，安全的网络系统与实证，必是使用者重视的要件。

　　根据 Cisco 的预测，到了 2020 年，物联网将有 500 亿个物品间的互联，并且创造全球14 兆美元的商机。TENDS 策略意味着中国要发展物联网产业，需将人才(Talent)、生态体系(Ecosystem)、连结标准(Network)、使用者需求(Desire)与网络安全(Security)五项要速整合齐备，才有助于推进物联网产业之发展。展望未来，各界对于物联网将会触发的技术进展与商业机会均寄予厚望，更期待借助看不见的网络、看不见的连结，创造新的产业型态或服务模式，并朝向新一波的繁荣前进。