近日，江苏苏州市民叶女士遇上了一件烦心事，家中燃气更换了新表以后，剩余的燃气不见了，还倒欠了5立方的燃气费。对此不解的叶女士向12345热线反映了情况。

　　换了新表原来的煤气没了

　　市民叶女士家住园区通园路的朗琴湾小区，她告诉记者9月21日的时候港华燃气前去他们小区进行安全检查，燃气检测员称叶女士家的燃气表有问题，建议叶女士进行更换，“一开始我是不想换的，因为充值后的数据和使用的数据都是正常，有问题的话我自己肯定会发现。”叶女士解释道。不过，因为检测人员坚持叶女士的燃气表有误差，9月22日，叶女士还是让其更换了新表。

　　随后，叶女士便去通园路上的港华燃气公司更换了新的燃气充值IC卡，可营业厅工作人员却称叶女士还倒欠5立方的燃气费用。这下叶女士纳闷了，“换表之前我的燃气充值卡上还有94.8立方的燃气，怎么换了表以后还欠了5立方?”现场工作人员表示，系统确实是这样显示的，并且给叶女士开具了充值明细，明细上显示，叶女士最后一次购气是在今年8月份。

　　实际用气量以基表读数为准

　　对此，记者询问了港华燃气公司的客服工作人员，其表示叶女士查看到的剩余94.8立方是燃气充值IC卡插入以后数字屏显示的数据，而要想了解真正的使用情况则要看上方实时转动的基表读数。记者查看叶女士出具的燃气检测单，上面记录了检测员查看到的基表读数为3834，但叶女士表示自己并没有注意到这一数据，检测员记录的数据真假有待验证。

　　工作人员还解释，现在使用的IC卡燃气表是由基表和实现预付功能的附加装置组成的，叶女士家燃气表出现的这种情况，是因为燃气表的预付费装置出现异常所致，这也是燃气检测员认为叶女士家中燃气表有误差的原因。工作人员建议叶女士可以去营业厅进行验证，将燃气使用明细与充值明细进行对照，便可知道是否存在问题。