近期，海尔洗衣机在各地陆续开展静音行动。活动现场，消费者可用耳机听3种不同类型电机的洗衣机运行噪音大小，并在1400转/分钟高速运转的洗衣机上竖硬币，感受海尔洗衣机的安静平稳。此外，同期开展的“对噪音不满意30天无条件退货”活动，让消费者再无后顾之忧。

　　从静音行动上不难看出，洗衣机的安静平稳成为海尔的主打功能点。海尔洗衣机此前一直深耕专业洗护的品牌形象，现在转而主推安静平稳，不免让人生奇。但观察行业发展大势不难发现，海尔洗衣机转变的根本驱动力是用户需求的不断升级。

　　现代社会生活压力大，人们对噪音非常敏感。而目前大多数家庭选择晚上洗衣服，噪音过大的洗衣机严重影响了用户的生活质量。海尔洗衣机始终秉持以用户为中心、将用户需求放在首位的企业理念，通过持续交互精准捕捉安静平稳的需求痛点，并将其作为重点攻克的产品功能点。

　　有专家表示，供给侧结构性调整将成为未来十年最重要的市场机遇，所有行业企业都在思考本行业的用户需求所在，以及如何满足用户需求。目前，洗衣机行业已经步入发展“新常态”，市场话语权逐渐转移到用户手中，消费者的创造性被激发出来。海尔洗衣机始终坚持用户思维，通过搭建智慧洗护生态圈，让用户贯穿研发、生产与消费的全过程，为用户提供个性化的最佳洗护解决方案。

　　海尔这种将用户需求放在首位的理念，所带来的效应就是技术与产品的不断颠覆创新。无论是健康洗、呵护洗等专业洗护功能，还是安静平稳的产品优势，都彰显出海尔洗衣机在技术创新领域的“核芯实力”。为最大程度降低洗衣机运行噪音，海尔在电机上进行了不断探索。2012年，海尔洗衣机成功引入并推广直驱电机，取代传统电机以皮带驱动内筒转动的方式，实现运行噪音大幅度下降。目前，直驱电机在水晶滚筒、免清洗系列等中高端洗衣机上得到了普遍应用。

　　值得一提的是，静音行动中用户挑战竖硬币的海尔紫水晶，因搭载FPA直驱电机在安静平稳运行方面表现更为出色，还可精准控制内筒小于90度转动，轻柔可洗玫瑰花，颇受用户认可。有数据显示，海尔紫水晶自上市以来便稳居同价格段销量榜首。

　　众所周知，市场经济的两个主宰者是消费者与技术。谁能牢牢把握这两项，谁就能屹立不倒。海尔洗衣机主推安静平稳，背后是对用户需求的精准把握，并以此驱动技术创新，最终为用户创造出了契合需求的优质产品，也为行业企业的发展提供了有益借鉴。