卡丢了押金不能退 三亚市民吐槽乱收费

　　22万张公交卡押金哪去了?

　　三亚一卡通发行公司回应：部分用于“运营成本”

　　想办公交卡?先交20元钱押金!卡丢了押金能退吗?对不起，不可以!近日不少网友发帖吐槽称三亚一卡通的押金“有去无回”。记者从三亚一卡通发行公司获悉，一卡通押金存放在该公司指定银行的专用账户，但部分押金将充作公司“运营成本”。

　　市民吐槽

　　押金收20元有点高

　　掉卡等同掉钱

　　近日，网友“enigeer2017”发帖称，在不慎遗失实名制的一卡通后，他补办了一张新卡，并重新缴纳了20元的押金。当他找到丢失的旧卡并试图拿回押金时，却遭到了拒绝。“押金为什么不能退?”该网友质疑，他在补办新卡时小票打印显示为“售卡”，那补卡的20元到底是补卡费还是押金?

　　和该网友一样，不少市民也对三亚一卡通的押金问题有着颇多疑问。

　　“一张公交卡的成本也就几块钱，押金为什么这么高?乘客如果丢了或损坏了，押金就没了!”11月9日，正在三亚城市一卡通服务网点办卡的市民王小姐告诉记者，这几年她丢了至少4张公交卡，近百元直接打了“水漂”。

　　在采访中，更有市民质疑公交卡押金的去向。“大部分乘客都是把卡一直用到坏，这么长的时间里，押金的利息怎么算?”市民邓先生直言不讳。

　　公司回应

　　押金存在专用账户

　　部分用于“运营成本”

　　记者了解到，三亚一卡通由海南智城科技发展股份有限公司发行，根据该公司相关规定，如卡表面保持完好，可退还押金;如卡表面损坏，则根据卡表面损坏程度做出折旧或扣取押金处理;如卡丢失，则不退还押金。

　　“市民丢失公交卡后，缴纳的20元钱其实是补卡费，但客服人员为了方便解释，统一称为‘押金’。”智城公司市场拓展主管黄琎达表示，补卡时相当于将旧卡押金转到新卡中，并未额外收押金。

　　可明明制卡费用不过数元，为何要收取高昂的押金?“不能光看卡片成本，你还要算一算我们的运营成本。”黄琎达给记者算了一笔账，目前三亚共发行一卡通22万张，智城公司每年向三亚公交集团收取2%的刷卡手续费作为盈利收入，收入将用于一卡通服务网点租金、客服人员工资和刷卡机具的维护费用。

　　黄琎达介绍，他们收取的一卡通押金均存放在公司指定银行的专用账户里，部分用于支付“运营成本”，至于押金利息根本不能动，直到公司停止运营后才会进行结算。

　　工商总局

　　曾点名批评类似行为

　　记者了解到，早在今年4月，国家工商总局开展集中整治公用企业限制竞争和垄断行为专项执法行动时，便将“IC卡工本费高于成本”的现象作为重点调查对象。

　　工商总局指出，公用企业提供的是基础公用产品或公共服务，事关广大经营者和消费者的合法权益。用户初次申领公交IC卡时，公交公司收取或变相收取明显高于成本价的工本费或押金;在办理公交IC卡时，强制或变相强制乘客接受其指定的经营者提供的延伸服务或滥收费用，都属于经营中的违法行为。