前两天，记者实地体验了一下长安通实名卡办理流程，提供了身份证，签了协议，输了密码，前后一分钟卡就拿到手了。卡是办好了，不过在使用过程中，又产生了一些疑问。我们就此咨询了一卡通公司的客服人员。

　　为啥挂失后24小时才能结算余额?

　　回复：因为是离线消费

　　据了解，长安通实名卡内充入的钱分为“电子账户”和“电子钱包”，卡片使用规则里关于挂失的说法画成图大概就是这样：

　　实名卡与旧卡最大的区别就是可以挂失。不过，长安通实名卡协议里明确提到：“原卡电子钱包资金按挂失24小时后系统结算余额转移至新卡账户，挂失24小时内消费损失由持卡人本人承担”。

　　长安通24小时才能结算，那卡里的钱岂不是早被人刷完了?那挂失还有啥意义?为啥不能实时冻结余额呢?

　　记者就此咨询了一卡通公司客服人员，对方称，长安通卡使用电子钱包刷卡时并不是在线消费，而是离线消费，因此数据不是实时更新的。离线消费是指消费完成之后，在一定时间内才能统一采集数据，这就需要一定的时间，一卡通的离线消费数据在挂失24小时后才能更新到后台，因此24小时内的消费损失得持卡人自己承担。

　　不过，电子账户的余额是可以在挂失时实时转移到新卡的。因此，实名卡挂失，可以避免电子账户里的资金的损失。

　　支招：电子钱包别存太多钱

　　如果不敢保证不会弄丢，那就不要给电子钱包里充值太多现金，用完了再去充值。或者将资金充值到电子账户里，想用电子钱包直接刷卡消费时，可以从电子账户圈存到电子钱包里。

　　如果卡丢失了，就请尽快挂失，最方便快捷的挂失方式是拨打客服电话96123。

　　卡面有损坏的故障卡更换时要交18元工本费 啥情况算卡面损坏?

　　不能正常使用的卡为故障卡。办理实名卡时所签订的协议里提到“保质期内卡片(无卡面损坏)无法正常使用，免费更换新卡，原卡收回。”那啥情况算是卡面损坏呢?

　　卡面损坏包括：断裂、折痕、裂开、弯曲、涂鸦、张贴异物、卡面磨损、缺角、打孔、水浸、高温、挤压、有刮、割、刻、硬物撞击、强电磁场或接触腐蚀性物质等。

　　支招：妥善保管实名卡

　　可以使用卡套，避免磨损、折断等情况。除了刷卡外，就让卡片静静的待着吧~

　　为啥苹果手机上的长安通APP无法充值?

　　回复：平台没开放这个功能

　　办理实名卡时，工作人员称，除了在网点地铁站等地方充值外，还可以在手机APP里进行充值。

　　不过，在苹果手机下载的长安通APP里，点击“长安通充值”，提示：“该功能仅支持NFC手机”。

　　对此，工作人员称，长安通APP在线充值要使用NFC功能，安卓手机具有NFC功能，可以在线充值，而目前苹果手机没有开放NFC功能，所以不能在线充值。

　　支招：去网点充值

　　客服网点、银行网点、地铁站自助机等等很多地方都可以充值。

　　实名卡可以在咸阳公交车上刷卡吗?

　　回复：暂时还是不能

　　以前的不记名长安通卡在咸阳公交车上不能刷卡，那么现在的实名卡呢?一卡通客服人员称：目前还是不能。至于啥时候才能通用，对方称目前还不清楚。

　　如何开通城墙年卡服务?

　　交60元一年内可不限次数登城墙

　　西安市一卡通公司官方公布资料显示：本市市民带上身份证、实名卡以及60元现金，到一卡通网点开通服务即可。开通城墙年卡服务后的一年内可以不限次数逛城墙。遇到大型活动，则须遵从城墙方面的有关规定。