万物互联时代到来，赋予了用户新力量，驱动工业领域以燎原之势进行数字化转型，新的“生态”环境正在被创造。由德国Dindorp和丹麦Jensen共同著作的《社群共创式创新》一书中提到，互联网时代的品牌，除了企业与用户更重要的是用户和用户之间的联系。在新的产业形势下，只有真正打通企业、用户与其他用户的三方交互网络，才能站稳工业互联网领域的领先地位。

　　作为物联网工业时代创新交互生态圈的积极践行者，海尔不仅被工信部列为“中国制造2025综合示范项目”，其构建的中国独创、具备自主知识产权的工业互联网平台—COSMOPlat更被总理认可“是一个开放的大平台”。

　　“大平台”构建“大生态”

　　我国消费市场规模巨大，企业长期以来侧重于大规模生产和大众市场渠道，但发展到互联网时代，传统的产业结构已经无法满足用户日益多样化的个性需求。除了产品之外，用户还期望覆盖线下、线上、移动等各类平台的零距离、个性化的便利体验。为了更精准地满足用户需求，海尔COSMOPlat应运而生，通过众创汇、海达源等模块，用户可以在COSMOPlat上自主定制所需产品。

　　据海尔相关人员介绍，COSMOPlat让用户“既是消费者，也是设计者、生产者”。那么具体是如何实现的呢?海尔为用户提供了需求自主交互、设计自主创新的平台，在此平台之上，用户可以与企业、其他用户、供应商等多方资源进行多维交互，一位用户的个性化需求可能会得到其他用户的“响应”，这样一来，多位用户围绕相同的个性化需求就会在COSMOPlat上形成一定的定制规模，下一步即可进入海尔互联工厂投入生产。在这个过程中，用户通过COSMOPlat全流程参与到产品的设计研发、生产制造、物流配送、迭代升级等多个环节，不仅实现了与企业的“对话”，也实现了与其他用户和资源方的“对话”。

　　帕勒咨询公司资深董事罗清启先生曾表示，海尔把工业范畴直接延伸直联到用户，用户在海尔的体系中早已经变成了工业人。海尔COSMOPlat不仅解决了外部用户与企业内部互联工厂的资源零距离交互、参与定制全流程等问题，还通过此平台在赋予用户多种“角色体验”的基础上，增强了全球用户与用户之间的关联性，以“海纳百川”的大平台构建出具有海尔特色的未来“工业大生态”。

　　“大市场”支撑“大生态”

　　罗清启认为，全球化不是把产品推向全球，也不是在全球范围内并购企业去做大传统工业体系的规模，物联网时代真正的全球化是工业体系在全球不同区域空间的广泛社会化。作为一个开放的平台，海尔COSMOPlat在接入外部用户的基础上，更让大量外部资源进入，本着共创共赢的原则，让用户、企业以及外部资源方等均可获得增值。可以说，正是COSMOPlat所集聚起的全球用户与创新资源的“大市场”，才支撑起了海尔的“工业大生态”。

　　目前，海尔COSMOPlat上聚集了上亿的用户资源，同时还聚合了300万+的生态资源，形成了用户与资源、用户与企业、企业与资源的3个“双边市场”。在大量的生态资源的支撑之下，海尔已将COSMOPlat应用于沈阳冰箱、郑州空调、胶州空调等8个互联工厂样板，实现了高精度下的高效率升级。以胶州空调为例，不仅在高精度方面实现新产品产品开发100%用户参与设计、定制占比10%以上的效果，在高效率方面还实现了定单交付周期缩短50% 以上、效率提升50%的升级。

　　与美国工业互联网和德国工业4.0的探索相比，COSMOPlat所创造出的具有“中国特色”的工业互联网平台的差异化特点体现在三个方面：用户全流程参与的大规模定制体验迭代、零距离互联互通以及共创共赢的诚信新生态。由此可见，海尔在新时代下的工业模式探索已经实现了用户、企业和资源的零距离精准对接。

　　万物互联时代，只有真正拥有用户的企业，才能掌握掷地有声的话语权。海尔以用户为核心、以COSMOPlat为平台所建立起的“大生态”，在打通用户与企业、与资源等需求对接的基础上，更创新性地将用户与用户的交互渠道打通，将工业置放于一个平台化的生态圈中，为全球互联新时代下的工业转型带来借鉴意义。