随着近日天气转暖，很多市民选择外出踏青游玩，感受浓浓春意，烟台市的各大收费站也迎来了车流小高峰。有车主反映自己明明办了鲁通卡，却被堵在ETC车道无法通行，还有车主反映自己“鲁通卡被蹭”，带着这些让鲁通卡车主堵心的问题，记者专门采访了齐鲁交通发展集团烟台分公司ETC客服中心工作人员。

　　齐鲁交通发展集团烟台分公司ETC客服中心业务管理室主任田莉表示，目前只有安装了车载OBU的客车才能通行ETC车道，但部分收费站的确存在跟车闯ETC车道、套用鲁通卡信息的违法、违规现象。也就是部分车主反映的过ETC车道堵车又堵心的问题。在此提醒广大鲁通卡车主，车辆在高速公路ETC车道等待通行时，如前车未安装OBU设备或OBU设备故障，在ETC车道挡车杆停下，此时后车进入ETC车道，离前车距离较近时，车道设备会感应到后车信息，车道栏杆自动抬起，这样就会出现“鲁通卡被蹭”，前车驶过，后车正准备通过时，栏杆落下，给前车交了通行费的情况。出现这种情况请不要着急，如ETC车道系统确认后车进行了刷卡扣费操作，收费站工作人员会采取应急措施将后车放行，对前车涉嫌逃费的，我们会视情况进行拦截补费或其加入高速公路黑名单。在此，我们也提醒广大车主按照技术规范和通行安全要求驾车，经过ETC车道时如无法正常通过，可注意以下几点：

　　一是检查车载OBU设备是否工作正常。鲁通卡插入后是否有正常提示音，如插卡后车载OBU的LED屏显示无OBU，先可以把鲁通卡拔出后重新插入，听到正常提示音后，再次驶入ETC车道;如无正常提示音，只能求助收费站工作人员退出ETC车道，改行人工车道，待出行结束后再去就近的ETC客服网点处理。

　　二是通行ETC车道时后车与前车要保持10米以上车距，缓慢有序通行，以避免出现前车套用后车信息情况的发生。通过ETC车道时车速应控制在5公里/小时以内，以确保OBU设备顺利感应数据信息，如车速过快会导致ETC车道单元无法成功读取车辆通行信息，栏杆不抬起引发ETC车道报警，且极易发生交通事故。

　　三是不要把鲁通卡借给他人使用。鲁通卡与登记车辆为唯一对应关系，一卡一车、专车专用。所以鲁通卡车主应妥善保管鲁通卡。如插入鲁通卡后车载OBU的LED屏显示无效时，应及时去就近的ETC客服网点处理后再行驶高速公路。平时也应妥善保管，注意防潮、防水、防强磁干扰。另外有些时候车载OBU电量不足、松动等情况也会造成车辆在ETC车道无法顺利通行，这时也只能先通行人工车道，再去就近的ETC客服网点处理。