2017AWE上,卡萨帝用一根羽毛揭示云鼎空调混合自然风、送风不伤人的秘密;3月以来,羽毛演示在全国1000家高端卖场启动,众多用户参与见证原创送风科技。通过与用户零距离交互构筑社群生态,卡萨帝形成从用户、资源、品牌共同协作,最终实现市场价值的生态闭环,激发社群经济效应。这一点从中怡康数据可以得到佐证:2017年春季以来空调行业稳步增长,增速约30%,其中卡萨帝空调1季度销量同比翻番,增幅、增速均稳居行业前列,在高端市场“战果丰硕”,从上市至今,1年时间以行业第一的增速抢占高端市场份额18.8%,领先优势进一步扩大。
春季以来,空调市场出现两大趋势,一是市场反弹,数据显示空调线下、线上零售量和销售额同比均保持高速增长、势头火热,可以说春季攻势为2017年开了个好头。另一方面,高端消费成为行业新风口,得益于收入提高、中产阶级人群占比上升等利好因素,家电从普及型消费向结构型消费升级转变,用户深层消费需求的激发催动了高端空调市场活力,以卡萨帝云鼎为代表,1季度销量同比翻番,高端市场占比18.8%,销量、增速稳居行业前列。
之所以能取得丰硕战果,与卡萨帝打造的交互形式和社群生态息息相关。3月以来,卡萨帝羽毛演示陆续入驻全国1000家高端卖场,打通品牌与用户信息互通渠道,实现需求与反馈无缝对接。据悉市面上普通空调送风系统无法平衡出风温度与体感温度,长期直吹空调风导致皮肤干燥、四肢乏力;而卡萨帝响应用户需求,打造云鼎空调在输出冷热风前先混合自然风,达到“凉而不冷”、“热而不燥”的效果,解决困扰用户已久的空调病难题,实现出风不伤人。在卖场,羽毛被悬挂于空调后方20㎝的位置,随着空调开启运行,羽毛穿越风洞随送风飘动。用一根羽毛,卡萨帝将原创BNT温自平衡科技及双贯流送风技术展示给用户。活动开展后,众多用户关注、体验,见证云鼎空调出风不伤人的原创科技,并选择成为卡萨帝用户。
用户的加入成为产品技术传递、产品需求沟通等数据支撑,也为卡萨帝社群生态的成长夯实基础。卡萨帝社群生态以用户为核心驱动力,旨在为用户提供品质呼吸解决方案,同时吸取所需能量扩大社群影响力。业内人士分析,卡萨帝通过与用户零距离交互搭建起来的社群生态,将彻底改变用户与企业之间的沟通模式,成就社群经济新姿态。
如吴晓波所说,社群经济是一种后市场经济模式,所有交易互动先是建立在价值认同的前提下,“商品-人”的关系倒置为“人-商品”的关系。也就是说产品依然是核心,而“人”成为驱动商业价值实现的主要动力。卡萨帝社群生态让用户、资源、品牌链接在一起,确保每一台空调都具备高端制造基因,为用户提供基于空调、又高于产品的使用体验。正是深耕用户的坚持让卡萨帝在高端市场上披荆斩棘,销量、销额、占比稳步提升,上市仅1年即抢占1.5万元以上市场近20%份额,增速、幅度均居行业前列。可见,卡萨帝社群经济的价值正在迸发,黄金时代已经到来。