由英国电信协助于店内部署Acuitas Digital物联网平台，将有效提升服务质量及提升销售表现。图为Thomas Pink位于纽约华尔街的门市。

　　国际高档衬衫品牌Thomas Pink位于美国纽约华尔街的实体零售店面，将首度由英国电信(BT)协助于店内部署“Acuitas Digital物联网“(Acuitas Digital Internet of Things平台，可提供门市智能化数字服务与体验，为店内实时交互式体验奠定基础，有助提供顾客个人化服务、优化店面陈设，以及改善员工工作流程、提升销售表现及减少成本开支。

　　据Iot.do网站报导，英国电信将在全球市场提供客户部署Acuitas Digital解决方案，以基于物联网(IoT)技术的无线射频识别系统(RFID)传感器提供门市内实时库存及商品移动追踪服务，并可对消费者行为进行分析，包括消费者店内商品挑选及购买情况、移动情况、商品销售成效以及各门市营运绩效表现等，有助改善传统人工RFID系统操作的错误率、局限性及提高效率，以提供实时分析或门市顾客互动体验。

　　这项解决方案由Acuitas Digital联盟于2016年1月推出，该联盟成员包含英国电信、英特尔(Intel)、SATO Global Solutions、RetailNext、NexGen Packaging以及Valmarc Corporation等业者，因此该解决方案整合多家成员业者新技术，如英特尔响应式零售平台(Responsive Retail Sensor)、RetailNext门市内分析技术、SATO Global Solutions软件、NexGen Packaging的RFID识别系统 ，以及英国电信“云中云”(Cloud of Clouds)技术、网络基础与国际支持等。

　　具体而言，导入Acuitas Digital解决方案后未来Thomas Pink门市将可提供一系列智能化顾客服务，例如若有顾客拿了1件男士衬衫，并在店内其他地方继续挑选衬衫，而当该顾客找到更适合自己的衬衫并随处放下手中原本那件衬衫时，可能不便于其他顾客挑选该件衬衫，此时透过Acuitas Digital技术能协助店内销售人员透过精确定位找到该衬衫所在位置，有助节省寻找时间、提升顾客询问满意度，以提供更佳的购物体验。

　　另外，Acuitas Digital解决方案也将改变试衣间设计，欲导入智慧化技术改善顾客体验服务，并透过与数字广告牌(digital signage)结合，可自动提供与顾客所挑选衬衫搭配的领带或袖口链扣等配件的购买建议，借此有助提升服务质量及提升销售表现。

　　存货管理方面，透过Acuitas Digital解决方案的实时追踪技术，能够在门市内某样商品最后一种款式或尺寸售完后，立刻向门市销售人员发出提醒，让门市人员了解哪些商品必须立即追加补货订单，无须等到当日营业结束后进行存货盘点时才进行，可提升商品管理效率。

　　Acuitas Digital联盟主席Mike Beedles表示，当前顾客对零售体验的预期更甚于以往，数字化解决方案便成为协助零售业者克服这项挑战的关键，让零售业者掌握新式购物行为带来的契机，盼与Thomas Pink的合作能够共创双赢。英国电信美洲总裁Bas Burger指出，虽然目前市面上已有多款能协助零售业者预测顾客行为的解决方案，不过这些解决方案却难以轻易互相进行整合，这会导致数据间无法互通因而减损其实用效果。

　　Thomas Pink营销总监Alex Field表示，未来该公司将可运用巨量资料(Big Data)分析提升门市效率及绩效，让门市员工有更多时间可花在与顾客互动，而非忙于行政业务上，有助门市转型，借此可让Thomas Pink推动数字化门市策略，成为驱动销售成长的实质动能。