通过银行ATM机取款，可是没带银行卡和手机怎么办?

　　别急，“刷脸”也能取款了。

　　近日，衢州市首台“刷脸取款”ATM机在农行柯城支行成功试点上线,不需要银行卡，只通过ATM机扫描个人面部信息，就能够实现取款业务，不光带来了新奇的感受，更带来了智能化的便捷体验。

　　“刷脸取款”，1分钟即可完成

　　6月2日，记者来到农行柯城支行的“刷脸取款”ATM机前亲身体验了“刷脸取款”业务。

　　记者在ATM屏幕首页点击选择“刷脸取款”功能，系统开始自动抓拍现场照片，然后与银行可信照片源进行比对，验证通过后输入手机号或身份证号或刷身份证进一步确认身份，紧接着输入取款金额、密码，就能拿取现金，无须插卡取卡，整个流程非常便捷，即用了1分钟时间。

　　“‘刷脸取款’在交易过程中不使用银行卡，缓解了客户因没带卡而无法取款的局面，提升了客户体验，同时，有效降低伪卡风险和设备吞卡数量。”农行衢州分行计划财会部徐焱告诉记者。

　　市民可能有这些疑问：刷脸存取款安全吗?如果和别人长得很像怎么办?整过容ATM机还能识别吗?脸瘦了，钱还能取出来吗?不法分子拿着客户的照片能取钱吗?对于这些疑问，徐焱表示，“刷脸取款”拥有三层安全防护，包括人脸识别、手机号码验证、密码验证，这也就意味着“刷错脸”的风险大大减少。对于和别人长得像的去刷脸，如双胞胎，虽然刷脸能通过，但还需银行卡密码进行验证，因此，相对来说，还是安全的。

　　“农行在ATM机上的刷脸取款功能的识别技术采用算法成熟、稳定、精确的‘三维成像技术’，对光照、姿态、遮挡、年龄变化、图像质量等方面实现精准的识别判定，同时具备了高安全的人脸活体防伪功能，且验证速度可达到1秒以内。

　　因此，拿着照片是不能刷脸取款的。”徐焱介绍，在人脸照片源的搜集上，主要除了公安系统的身份证照片信息源外，同时还利用银行通过用户办理业务时，用摄像机或远程柜员机对客户脸部拍摄，通过多维度、多视觉、多环境拍摄，因此人脸识别的精准度和安全性还是比较高的。“只要不是大面积的整容，脸瘦了或胖了，还是能识别通过的。”

　　银行加速布局自助便捷服务

　　随着互联网金融和金融科技迅猛发展，不少银行加速升级自助服务，如农行的“超级柜台”、交行的智能大堂经理机器人“交交”等。从原来的简单存取款、业务查询、公共缴费，到现在的远程开卡、刷脸取款等，银行自助服务的不断升级为客户提供更丰富、更便捷的服务，解决了排队长、等号久的难题。

　　过去，银行办理业务渠道单一，大多数发生在柜台，如今，走进衢州市的一些大型银行的营业部和网点，时常会看到一些带着大屏幕的机器，在这些机器上，顾客可以完成以往需要人工柜员才能办理的业务。如农行的“超级柜台”，只需提供本人身份证，通过人工智能触屏引导，即可实现借记卡开卡、电子银行开户、个人理财、挂失、结售汇等50多种复杂业务快捷受理;在建行的VTM设备上，不仅可以办理查询、转账等ATM传统业务，同时还能通过远程柜员的视频协助，自助办理开户、电子银行签约、充值缴费等各项业务。

　　交通银行衢州分行营业部的机器人银行大堂经理“交交”，不仅可以引导分流客户，介绍网点主要业务，回答客户询问的生活常识问题，还能记住每一位打过交道的客户，并主动找等候区的客户聊天，唱歌、跳舞、背唐诗、卖萌、拍马屁、说网络流行语统统不在话下，为前来办理业务的客户增添了不少乐趣。当然，由于目前智能化设备仍在推广之中，一些对电子产品操作不太熟悉的人，依然无法很好地使用智能化设备，银行仍需安排人手进行辅助，操作效率也因使用者的个体差异而有所不同。

　　但不可否认的是，银行业正在经历一场智能化的浪潮，这股浪潮或将推动银行网点的服务转型升级。