全球IP硅智财授权领导厂商ARM日前宣布，根据ARM委托第三方针对全球近4,000名消费者进行的独立调查显示，仅少数受访者认为AI(人工智能)的发展将导致机器人大肆盛行，取代人类就业。

　　考虑到AI将在未来逐渐融入日常生活，30%的消费者认为这项发展最不利的因素是“人类的工作变少或被迫转行”。但多数受访者仍抱持正面态度，认为机器人不会取代人类，而是增进人类多数工作的效率，并协助执行更多繁冗且危险的任务。

　　ARM全球营销暨品牌传播副总裁Joyce Kim表示，“调查结果显示普遍对AI的乐观以及其对可能带来的商机非常振奋人心，但我们只触及了AI所具备潜力的冰山一角，仍有庞大的潜力尚待发掘。AI确实会颠覆就业生态，但若能有效地加以管理，就能带来转机，从而改善人类的生活。如果我们增加对STEM的投资，使下一代的工作者熟悉AI技术，就能确保他们跟上机器人经济时代的脚步。”

　　这份调查由Northstar Research Partners与ARM共同完成。调查人员仅以具有一定AI知识的消费者作为样本，收集来自美国、英国、瑞典、德国、中国、台湾地区、日本、韩国的近4,000位受访者的意见，并加以分析评估。

　　参与调查的受访者认为，在AI技术推陈出新的影响下，制造业和金融业的就业生态将首当其冲;另一方面，人类在烹饪、消防和农业等领域仍具有就业优势。这是多数受访者对于“机器人化未来”的共识，亚洲受访者大多保持正面态度，美国和欧洲的受访者其次。

　　整体而言，消费者对未来的愿景大致相当乐观，有61%的受访者认为自动化技术与AI的日渐盛行“会让社会变得更好”。受访者尤其支持AI在健康医疗及科学上的应用，且愿意在未来将疾病诊断、汽车驾驶以及担任私人伴侣等服务交由机器执行。

　　主要的调查结果摘要：对消费者来说的有利因素和不利因素：未来AI将大幅介入生活，最大的有利因素如下，37%的受访者认为先进科技可帮助人类，特别是在医疗和科学领域、29%的受访者认为繁冗且危险的工作可交给机器人、19%的受访者认为商业成本将会降低，从而带来更好的服务和更低的价格、11%的受访者认为可减少人类意外/出错的机率、5%的受访者认为会有更多闲暇时间。

　　未来AI将大幅介入生活，最大的不利因素是如下：人类的工作机会变少，或是被迫转行(30%);我们的生活或多或少将受机器控制 (20%)、需要在网络提供更多数据，而数据可能遭到窃取(18%)、工作机会减少∕感到不受重用∕闲暇时间变得过多，可能引发社会问题 (12%)、机器独立化，能够自行思考(11%)、对机器的依赖程度变高，人际关系减弱(9%)。