“太方便了,现在仓库化工大宗提货交费也能用手机扫一扫。”
7月10日正式开通支付宝当面付业务以来,华东化工销售余姚仓储分公司的移动支付便捷服务深受客户欢迎。通过手机支付费用的客户数量不断增加,目前已有1/3客户实现非现金结算。
据悉,在素有“塑料王国”之誉的浙江余姚市,余姚仓储分公司是业内首家提供移动支付业务的仓储单位。
“现在,逛商场买衣服扫一扫,请朋友吃饭扫一扫,就连路边摊买个煎饼也能扫一扫。”对于“走在同行前列”这事,余姚仓储分公司负责人贾德军并不兴奋,直言如果跟不上趋势,服务就要打折扣。
据中国互联网络信息中心发布的第三十九次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2016年12月,我国手机网上支付用户达到4.69亿,年增长31.2%,网民手机网上支付的使用比例由57.7%提升至67.5%。
据了解,余姚仓储分公司年均办理提货手续超1万次,客户每次交费基本在1000元以内,一次交费最多近5000元,时常出现客户因现金携带不够,无法办理提货的情况。
今年4月份,余姚仓储分公司决定着手开通移动支付,相继进行移动支付业务开通报审、财务管理制度梳理、与第三方支付平台对接等工作,并得到了公司总部认可和支持。
一方面,客户享受到了更加优质的服务体验,不用付现,不用签字,实现了手机扫一扫就能付款提货的便捷性。一个更加时尚友好的中国石油企业形象展现在客户面前。
另一方面,窗口服务工作效率明显提升。据测算,单笔提货业务用现金结算方式,支付加当面核对时间约需3分钟,而采用移动支付后仅需5秒钟,不用点钞,不用找零,大大提高了办事效率。
“移动支付具备的便捷性、效率性、安全性、拓展性,将使其成为化工仓储服务行业的标配。”贾德军判断。
目前,余姚仓储分公司正推进开通微信支付业务,补充主流移动支付方式,更加便捷服务客户。同时,华东化工销售公司另一家自有仓储单位也借鉴复制成功经验,同步开通支付宝、微信移动支付业务。
华东化工销售仓储服务正全面迎来移动支付时代。