家用机器人一词的诞生,可以归因于物联网的科技产生的产物,随着远程控制,智能功能等家具推陈出新,势必需要一个类似“中控台”的媒介。然而如何让这个中控台更有温度的贴近家户之中,家用机器人就此诞生。
很多人都误会家用机器人的真正用处,与其说家用机器人是与人之间的互动,不如说牠正式家人与科技家具之间重要的沟通平台。
然而家用机器人的诞生也可以看出物联网的重大问题。一位有养宠物的上班族,因为担心上班中宠物在家里的状况,因此装了智能监视器,不仅可以回时监控家中宠物状况,还可以透过手机遥控镜头的摆动。然而,监视器装完之后,这位上班族开始时不时观看手机屏幕,导致上班时更不能够专心。由以上案例可以看出,物联网的科技真的有帮到我们吗?
其实这项监控设备只要能够多一个功能即可,就是提出警讯的功能。但是要能够提出警讯的背后必须要有庞大的数据逻辑支撑。人们可能需要远程遥控家中的空调设备,但可能更需要知道他在什么时候遥控空调,回到家之后可以保持最冷以及最省电的状态。
家用机器人的新生儿时代-市场开拓的第一步拥有一个不会受伤,不会生气,神通广大又言听计从的机器人,曾是很多80、90后的童年梦想。而在这样的认知环境之下,家用机器人有很高的市场接受程度,虽然哆啦A梦和杯面依旧遥不可及,但能跳舞、会聊天的智能小帮手却已不再是镜花水月。随着pepper、公子小白、智能小E等新一代智能机器人的相继问世,家用机器人的普及趋势越发猛烈。
而现阶段,如何快速的拓展至每一户家庭都可以拥有一台机器人是首要任务,因为这台机器人背后所连结的可能并不是“人们”,而是背后的庞大科技家具整合服务。
家用机器人的依赖性-市场深耕的第二步
机器人究竟可以为我们做什么,一直以来受到好莱乌电影科幻片的影响,市场上对于家用机器人的印象是否能够改观。目前市面上看到的机器人功能,清一色属于“娱乐型”或“教学型”的方式拓展,就以“娱乐型”机器人的推展策略,能够快速上升市场的接受度,“教学型”则是开始布局孩童的市场,让他们在童年时期,就有机器人的陪伴,进而接受它,以便于未来的其他服务规划。
家用机器人整合服务-市场延展的第三步
对于各大机器人制造业者来说,卖家用机器人只是第一步,第二步是让它在市场中接受它。而业者将这块大饼锁定在第三阶段,推出其他延伸性产品或加值服务,这个时候机器人就不是单独的存在于家中,而是有更多其他科技家具连接功能,你可以想象,当你上班为准备回家之后,并不需要自己遥控家中的空调或灯光,机器人已经透过数个月的相处下来,纪录您每天回家的时间,进一步推算开空调的时间。
机器人的形象-营销市场的最后一里路
不可否认,对于现阶段30-40岁的族群来说,机器人是非常遥远与科幻的,但随着科技脚步的迈进,未来是否真的能够像科幻电影一样,每个家庭中都有一台专属的机器人,将考验厂商的营销能力。
根据马斯洛需求层级理论而言,机器人的诞生目前可能还上处在安全需求之间,然而这是每一个新产品开发都必须要去克服的一大门坎,消费者对于过于高科技的商品会产生不确定与不安定感,特别对于年长的族群,所以,想要打入银发族的市场相较于青少年会更来得困难。
因此未来机器人市场最开始,一定必须使用“功利性诉求”模式打入市场,透过简易的操作就可以达成想的反应与结果,因为现阶段对于机器人的目标市场针对再银发族与孩童阶段,简单明了的操作是关键重要因素。然而随的消费者生命周期成长,机器人也必须要有所转型与改变,这时候的阶段就必须走到“感性诉求”模式,让机器人伴随的归属感、感情、社交等等元素。
而此发展模式步不是唯一,市场发展可能也会随着竞争者与效仿者的增加而有所改变,但是未来机器人的布局,还是非常值得令人注目与期待。