时至今日，家电行业已经达成了以用户需求痛点创新技术产品的共识。全行业集中注目下，产品使用痛点得到越来越多的解决方案，而消费者们的精神诉求却没有得到足够的关注，不过，这一现象得到了改善。2月7日至2月21日，统帅电器在“统帅生活”微信公众平台发布 “暖心召集令”，号召年轻人多与父母沟通，并征集春节期间年轻人与父母的拥抱。大批年轻人主动参与，在交互家电需求的同时，传达出温暖的精神世界。

　　统帅“暖心召集令”让年轻人与父母温暖沟通

　　十八大以来，习主席经常在不同场合强调家风，主张践行传承家风精神，而如今很多年轻人都忙于工作，缺少与父母沟通的机会，更加不懂得如何向父母表达爱意。统帅作为年轻人首选的家电品牌，不仅与行业一样注重年轻人对生活品质、家电产品的高要求，还格外关心他们的精神情感需求。2月7日至2月21日，“统帅生活”公众平台发布“暖心召集令”活动，向年轻人征集与父母拥抱的照片和故事，让年轻人与父母更有爱、温暖、贴心地交流。

　　据了解，此次征集活动吸引了全国各地粉丝的积极参与，不同城市、年龄和身份的年轻人纷纷用照片或文字，构建出美好、温暖的春节“全家福”场景。较为特殊的是，在大量年轻粉丝投稿与父母的拥抱照片之中，有位王女士晒出了自己与宝宝拥抱的照片，她表示，因为孩子的降生她没有回家过年，但拥抱是个极具仪式感的事情，希望这个拥抱能见证自己从女儿向母亲的转变。

　　线上温情召集以线下暖心交互为基础

　　事实上，在线上发布“暖心召集令”之前，统帅在1月30日与年轻人进行了一场线下交互，并拍摄成了视频。线下交互以“你多久没和父母拥抱了?”为主题，走进写字楼和商业中心对年轻人进行了采访。采访过程中，年轻人除了向统帅表达了对家电更加个性和多样的需求，还给予统帅热情的新年祝福，而更重要的是，他们借此表达了自己的内心世界，对亲情表达的缺憾和渴求。

　　作为年轻化的家电品牌，统帅不受行业的用户视角所限，与年轻人成为朋友，更顺畅、平等、友善地进行了心与心的沟通，收获了满满的祝福和感动。在采访时，一位23岁的年轻白领表示，自己已经很久没有拥抱过父母，新的一年里希望父母能够享受生活，在自己不在身边的日子里，希望家电能带给父母更舒适便捷的照顾和服务。而在来稿中，也有不少年轻粉丝向统帅表达了谢意，一位大学生表示，“暖心召集令”打破了自己与父母沟通匮乏的窘境，通过一个拥抱，自己与父母的关系更近了，也渐渐感觉到了家的温度。

　　业内专家认为，获取用户的产品需求不是难事，但走进他们的精神世界，与之达成心灵交流却并不容易。统帅以亲情为纽带，以线上线下同步的交互活动号召年轻人拥抱父母，在暖心的互动中得到他们对家电产品、生活品质和精神情感的细节需求，并进一步实现了品牌的人性化和人格化，从年轻人的身边走进年轻人的心中。