一直以来，智能家居行业虽然品牌繁多，单品层出不穷，却摆脱不了“只能看不能用”、“销售门店稀少”、“设计风格各异”、“服务碎片化”的尴尬局面。这也直接造成最近几年来，智能家居产业在一线市场上“内热外冷”的尴尬局面。

　　3月7日，随着海尔在上海全球独家首发智慧家庭“4+7+N”全场景定制化成套解决方案，并宣布在全国布局超过6000家智慧家庭体验店，全面打响这一产业的市场化落地的“第一枪”。

　　通过“完善成套体验、成套设计、成套销售、成套服务”的4大成套服务能力，海尔在加速促成智慧家庭落地和市场引爆的同时，还“完美区隔”智能家居行业，并对其形成碾压性优势。

　　智慧家庭成套体验：直击智能家居“只能看不能用”

　　只能看不能用，无法与其他智能终端单品互联互通，这是智能家居行业多年来“叫好不叫座”的一大原因。

　　物联网时代，基于生活、工作、娱乐等场景化沉浸式交互体验成为终端标配。从特斯拉、苹果到谷歌、小米，都在用户的体验交互方面投入财力和精力。但是，正处于行业最大风口的智能家居行业，设立线下用户体验门店的企业却屈指可数，而能满足用户多种家庭生活场景体验的更是少之又少。

　　海尔智慧家庭“4+7+N”全场景定制化成套智慧解决方案，则率先实现了用户体验的无缝交互。比如在智慧厨房内，馨厨冰箱能够根据用户数据精准推荐健康计划膳食方案，为用户精心购买安心食材，还能将菜谱发送给烤箱和吸油烟机，实现一键烘焙、烟灶联动。

　　关键是，包括冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电等10大产业线在内的原创颠覆性智能爆品，可以让用户一次买齐。为方便用户的选择，海尔还特别推出豪华套、时尚套等不同套系，用户可根据需要选择，或者自由定制拥有个性标签的智慧生活新体验方案。

　　智慧家庭成套设计，破解智能家居“风格各异”

　　如果说，很多智能家居产品在市场上“难以买到”令消费者不爽。更多时候，很多愿意尝鲜、接受新事物的用户，在东奔西路、东拼西凑后，购买各个品牌的智能单品想自建一个智慧生活，最终却发现：产品设计风格各异、不伦不类。

　　将不同品牌的智能单品简单拼凑之后，虽然形成了物理形态的智能家居，但是与用户的初衷相去甚远，而且与家庭装修风格完全不配套，智能生活的体验大打折扣。

　　相较于行业，海尔依托持续自迭代的3D云设计平台，面向所有合作商家渠道，为用户提供全屋一键配置的省心设计，多种家装风格，均能一站设计、一站满足。无形中免去了用户寻求家装美感而需要东奔西走、挑挑拣拣的不必要麻烦。更为重要的是，一站式设计、安装，还解决了用户在使用过程中的服务后患。

　　智慧家庭成套销售：直面智能家居无门店布局

　　第三方数据显示，2018年中国智能家居行业规模将达到1800亿元，继续保持着2位数以上的大幅度增长。前景大好的同时，也吸引中外家电家居品牌抢占智慧家庭市场蛋糕。

　　由于缺乏市场统一布局的战略决策，对于很多想在智能家居行业“捞一票”、“赚一笔”的企业，要么没有相对清晰的销售门店布局计划，要么只是在全国开了1-2家形象概念店。完全不具备在一线市场引爆的能力。

　　产品缺乏成套化设计、也不能互连互通，再加上开设的市场销售门店数量稀少，智能家居产业的发展，已经跟不上用户购买热情的节奏。同时，因为没有统一标准和专业方案，导致用户只能东拼西凑购买智能单品。

　　海尔智慧家庭则大为不同。分布全国的100家线下智慧家庭体验中心和30000家门店及顺逛等电商平台，都能方便用户体验和购买。2017年，海尔销售智能网器1668万台、用户成套购买202万套。

　　2018年，海尔将继续在全国建立超过6000家体验店，升级传统的陈列式卖场为智慧家庭实景展示，极大盘活用户购买智慧家庭的热情。

　　智慧家庭成套服务：根治智能家居服务碎片化

　　相较于在智能家居行业中，用户需要多次选择、多方下单、多次安装的费心费钱费时费力的碎片化服务等问题，海尔智慧家庭全局思维、系统布局，率先实现“一站式端到端”的成套定制服务，全流程生命周期管护，只需1个服务团队1次性解决用户成套家电的任何服务需求。

　　针对智慧家庭的特殊性，海尔还建立起专业的体验中心店员培训服务体系和24小时在线辅导与问题咨询系统，从根本上解决用户和经销商的困扰，共同提升智慧家庭市场的商业价值。用户的1个电话，所有关于智慧家庭的问题都由海尔的一个团队来解决。

　　3月7日开始，智能家居行业由此被区隔为两个“对立面”：一面是能看不能用、能看不能买、布局不到位、服务碎片化的智能家居行业品牌;一面是能提供成套体验、成套设计、成套销售、成套服务的海尔智慧家庭。

　　2018年，伴随全场景定制化成套智慧解决方案首发和布局6000+体验店，海尔将加速促成智慧家庭成套落地，满足千家万户用户智慧生活体验，创建智慧家庭第一平台品牌。最终让中国第一次在智能家居产业布局中走到世界的前列。