随着苹果允许开发人员对其最新款iPhone和Apple watches的NFC芯片进行开发，NFC( 近场通讯技术)的用户群得以快速地增长。现在，越来越多人口袋里的手机都具备NFC(近场通讯)功能，我们的客户喜利得公司也选择使用NFC(近场通讯)技术，将用户体验提升至一个新层面。

　　喜利得的Connected Tools项目经理Ewald Kaluscha解释说，“过去，当喜利得工具在工作现场使用过程中出现故障时，客户必须致电我们的服务热线或专门的销售代表来安排现场收取和维修服务。为此，他们仍然需要工具型号和序列号。当场提供这些细节可能需要耗费一些时间，特别是在工具的铭牌和序列号由于重度使用而磨损的情况下”。

　　“我们很快意识到，如果我们能够帮助客户可靠地识别任何喜利得工具并为他们提供特定于工具的信息和服务，无论他们的工作地点在哪里，我们都能帮助他们提高工作效率。”

定制化设计的Confidex Links NFC标签将Hilti电动工具与Hilti Connect应用程序连接起来

　　人们早已熟知NFC近场通讯技术

　　Hilti Connect的产品负责人Jussi Silfver解释道，“很明显，我们需要创建一个简单易用的解决方案，而不需要配备新的设备。现在每个人都有智能手机，为什么不使用它们?”。

　　为了将这些工具与智能手机连接起来，喜利得选择了由康芬戴斯提供的NFC近场通讯技术。

　　“我们的大多数客户已经熟悉NFC近场通讯技术，它早已成为我们日常生活的一部分，比如在信用卡、差旅卡或无线耳机使用中都应用到NFC近场通讯技术。如果向客户推出一项全新的技术，这将会是很困难的”，Silfver解释并继续说道：

　　“但是，NFC近场通讯技术无疑可以借助目前两大智能手机平台iOS和Android的系统平台展现出来，我们预计NFC的使用在不久的将来会进一步增加。”

　　为喜利得客户节省时间和金钱

　　Hilti Connect是一个免费的应用。客户只需在智能手机上下载应用程序。所有新款喜利得工具都内置NFC技术。由于NFC芯片放置在工具内，即使在恶劣的天气条件下应用或工具受到严重磨损时NFC芯片也不会由于磨损而影响性能。有了NFC近场通讯技术，喜利得的客户可以轻松地在喜利得维修中心对旧工具进行升级改造。

　　“当现场作业经理将智能手机放置在工具上时，Hilti Connect应用程序会立即显示出该工具的型号和序列号、所有维修历史记录以及保修服务范围。此外，培训视频、操作说明或工具相关配件只需指尖轻触即可轻松获取。客户还可以在任何地方发起工具送修服务”，Kaluscha继续说道。

　　一旦客户体验到使用该应用程序的便捷程度，他们会立即转换使用该技术。

　　“展示这种新技术如何帮助数字化工具维护是一件毫不费力的事情。我们的客户发现这项服务非常有帮助。”Kaluscha说。

　　对康芬戴斯而言，NFC近场通讯技术是当今和未来的关键技术之一。Confidex Smart Industries执行副总裁Paul Broekhuizen表示：“康芬戴斯致力于与合作伙伴合作设计和制造高品质的NFC产品，我们认为它是使工业市场更智能、更高效的快速发展的技术之一。”

　　与客户一起持续共同发展

　　当Hilti Connect应用程序一启动，短时间内下载数量就超过了20,000次。在今天看来，这个解决方案会不断得到改进，从而得以快速发展。

　　“由于我们面向客户直接销售，不含任何中间环节，因此我们可以获得客户的即时反馈，这有助于我们进一步开发和完善Hilti Connect。我们可以灵活地持续开发和改进应用程序的功能，并快速地对客户反馈做出反应。”Silfver说。

　　Kaluscha继续说：“我们的客户和开发团队都非常地具有创新精神，所以我们可以为未来软件开发提供大量的创意。这是一个令人兴奋的旅程，创意无限、永恒改善。”

　　康芬戴斯的首席执行官Timo Lindström相信，使用NFC近场通讯、RFID和蓝牙等无线技术可以在竞争激烈的市场中创造出差异化竞争优势：“喜利得是电动工具行业的领跑者，使用NFC近场通讯进行工具管理可以改进其服务、提高客户满意度。我们很高兴为Hilti提供此类服务并与客户一起持续创新。”