风雨过后, 将有彩虹: 新零售升级

　　2017年，“新零售”噱头突袭，点燃创投圈。一年之内，看多了短期大起大伏的“新零售玩家”。这个时代开始从浮躁走向冷静，赚满眼球的噱头远不能满足市场长久的需求，只做流量是远远不够的，新零售行业内的暴风雨过后，新零售升级，2.0时代终将到来。

　　随着互联网特别是移动互联网普及率不断提高，网上零售等新兴消费快速发展。如国家统计局贸易外经司司长孟庆欣在2018年《一季度消费品市场持续活跃》一文中提道：“在新兴业态快速增长的同时，传统零售业积极拓展销售渠道，加速线上线下融合，继续保持回暖态势。”

　　哲学家萨特曾说过：“存在先于本质。”一年前在理论尚不丰富的条件下，据艾媒咨询发布的《2017年中国新零售行业白皮书》显示，2017年无人零售商店交易额为389.4亿元。看似无人零售将迎来行业红利期，但同时我们也听到诸多无人货架企业面临裁员重组等消息。新零售理念没有错，市场也是广阔的，在不能改变环境的时候，就需要改变自身，新零售的变革迫在眉睫。

　　经历一年多时间，各巨头针对不同的侧重点，不断重新解释“新零售”理念，使理论逐渐饱满，再加上一年多的摸索、前行或野蛮生长，从最初的开拓创新铺设增量场景，到现在的重视存量场景的赋能更新;从最初的单纯依靠理念运营，到现在的注重技术提升效率……新零售2.0时代对于行业的要求更加细致。抛开吸引流量的噱头不谈，现在的新零售要的是核心竞争力。

　　一、存量场景赋能更新

　　新零售1.0时代，无人货架抢占办公室场景，无人便利店抢占写字间、社区等场景，铺设范围之广，增速之快，市场看起来一片“欣欣向荣”。然而回顾根本，新零售的出现原本是为了解决体量巨大的传统零售行业中竞争力薄弱的环节，诸如运营效率低、人力成本高、用户体验差等。

　　根据国家统计局、Euromonitor、中国连锁经营协会、中国百货商业协会等数据经口径调和之后测算，2017年全年，商超和卖场的销售额约为3万亿元，传统百货的销售额约为7,000亿元，夫妻老婆店的销售额约为2,000亿元，连锁便利店的销售额约为1,500亿元。传统零售场景仍占据零售市场的主要地位。

　　新零售2.0时代，对于存量场景和传统业态的赋能更新，为传统商超、百货、大型卖场、夫妻店等场景的智能化、便捷化、个性化发展提出专业的解决方案，将是未来新零售行业的发展聚焦之处。

　　二、利用技术提升效率

　　无人货架目前不被看好是因为其技术含量较低，货损多少依靠人性，在新零售2.0时代，随着各服务商技术能力的日益提高，新零售市场正从物理世界变得更为数字化。麦肯锡全球研究院的一项新研究发现，三大数字化推动力——去中介化(摒弃中间人)、分散化(将庞大的资产分解为多个组成部分)和非物质化(从物理模式转变为虚拟模式)，到2030年，或可转变(与创造)10%-45%的行业总收入。

　　目前新零售领域内常用的几种核心技术手段有互联网科技、RFID射频识别、人工智能及LBS定位等。每种技术都有其各自的优、劣势，应用单一科技是无法实现真正的便捷购物体验的。如京东无人X超市，采用智能感应器及人脸识别摄像头，降低货损;天始科技的邦采智能便利柜，则采用传感器技术叠加机器视觉识别，实现人货绑定等;天虹Well Go，采用RFID与互联网科技相融合的方式，无感核验……这些技术在本质上并无高低之分，对于用户体验感上来看差异也不并不大， 但对于商家而言，不得不考虑成本、操作、收益、消费周期等因素。

　　目前在新零售领域结算环节，主要采用两种技术支撑：传感器技术和机器视觉技术。介于机器视觉技术尚且并不成熟，在技术上想走在前端的巨头们更倾向于两者合二为一。

　　相信未来，新零售的发展逐步规范化的同时，能够将传统零售产业与线上电商紧密融合在一起，真正的实现消费变革。