走进书店，人脸识别系统却“认出”了你，导购系统根据识别结果为你荐书，书架上的电子水墨价签，随时同步着线上价格，挑完书了，几本书摞一起往自助售书机上一放，总价就算出来了，扫扫二维码就能付款……这样看起来有点儿科幻气息的情景，如今在新华书店总店“城市书房”里已经得到了实现。

与其他书店相比，今年刚刚开业的“城市书房”气氛还有些冷清，整座书店只有两三名读者正在书架前阅览着。书店里最让我喜欢的是从一楼延伸向二楼的楼梯，楼梯两旁被书架环绕，犹如进入了书的海洋，为了方便读者，楼梯一旁还特别设计成了座椅区，铺上各式颜色的坐垫，随处坐下来就可以休息、阅读。在一楼和二楼的空间里，还隐藏着中式、欧式、禅式、儿童等不同风格的书房式阅读空间，一楼还开辟了半开放式的阅读分享区、咖啡餐饮区等，让阅读更有乐趣、更具品质。

与一般书店不同的是，这家书店还有一颗“智慧大脑”。书店的人脸识别导购区域，会根据读者的面部特征识别会员信息，并依托阿里云云端的大数据处理技术和能力，分析此前购买行为，智能推荐给读者可能感兴趣的图书，同时将图书所在的位置告诉顾客。使用次数越多，这套系统就越聪明，推荐的书籍越精准，会员与书店建立的联系也变得更加紧密。

在特色书籍柜台上，电子水墨价签实现线上线下价格同步。网上价格下降了，实体店的价签也会自动更改，不再需要人工干预。同时价签上还有一个二维码，扫码就可以看到网上商城对这本书的更多介绍。

在书店门口，一台自助结算机可以帮助读者自助买单，形式与首图里面的自助还书机有些类似。同样利用RFID（射频识别）技术，只要把想买的书一起放在机器上，机器就能自动算出总价，并自动生成二维码，再用微信、支付宝扫码付款，就可以将图书轻松收入囊中。

城市书房位于北礼士路新华书店总店院内，营业时间从早8点半到晚6点。

目前，智慧书店还处在“尝鲜”阶段，我也发现了两个问题。一是想要获得图书推荐，读者需要先注册书店的会员并进行购买，再次来店才可以收到精确的图书推荐，所以对于一些并不常来的读者来说，这项功能用处并不大；二是目前书店内能够自助进行买单的图书仅限于门口的两个展台，店面里面大部分的图书还需要到柜台进行人工收款，与真正的自助买单还有一定的差距。