天猫无人超市(淘咖啡)，2017年7月8日于杭州落地，主打“即拿即走，无需掏出手机”的支付体验。同年12月3日，天猫无人超市亮相乌镇，占地150平。与天猫无人超市共用一套技术的还有“淘咖啡”，它首次亮相于2017年淘宝造物节，在当时引发热议。

　　天猫无人超市外景

　　天猫无人超市用科技来优化消费者的购物体验：首先，需要在手机淘宝APP进行扫码入场，通过图像识别技术，天猫无人超市将对消费者进行快速面部特征识别，完成身份确认;之后，通过物品识别和追踪技术，再结合消费者行为识别，天猫无人超市能判断消费者的结算意图，最后通过智能闸门，从而完成“无感支付”。每一个商品上都有独特的识别代码。其运用了RFID技术进行了标记，消费者。拿着商品离开时，就可以触动购物通道口的识别设备，即时进行核算、支付。此外，天猫无人超市可以自动关联线上和线下商品价格，实现线下价签、线上价格的同步更新，同款同价。

　　天猫无人超市扫码进入

　　与传统超市相比，天猫无人超市有以下几个优势：

　　1、省去了排队付款的过程，从而节约了大量的时间。现代人生活节奏越来越快，尤其在工作日，漫长的排队等待会让人异常烦躁，会让人觉得是浪费生命。相对于开始重视自助扫描支付的超市，支付时甚至无需拿出每件商品进行扫码，同样省时。

　　天猫无人超市支付空间

　　2、省去了收银等超市人员的成本，从而使商品价格更低。传统超市需要大量工作人员进行维护，理货员、推销员、收银员等等，无人超市可以减少不少人力成本。

　　3、线上线下一个价格，省去了上网对比价格的困扰，尤其对于大量购买，更加省时和省钱。

　　4、感受高科技带来的便利。消费者在习惯了传统超市以后，科技满满的无人超市上线，会让消费者有新鲜感，尤其会吸引一大批喜欢时尚的年轻人。

　　马云执掌的阿里巴巴见识了手机厂商vivo、OPPO等的线下经营的优势，加上亚马逊等无人超市先行者的经验，投入大量资金进行线下无人超市的运营。但实际的效果呢?

　　在无人超市开业之初，每个人都被这种高科技所吸引，许多人前来体验高科技的成果。超市里没有收银员，也没有购物指南。购买的商品，将直接从支付宝中扣除。由于没有收银员和其他工作人员，无人超市里的东西比外面便宜。然而，随着人们的兴趣逐渐消失，许多无人超市慢慢无人看管，因为超市里没有人有空调，它已成为许多大爷大妈休息的地方。当你看到这样的场景时，你还会去买吗?

　　无人超市由于技术上的不成熟，往往商品种类不多，阿里巴巴的“淘咖啡”无人超市也不例外，“淘咖啡”虽然号称150平米，但鉴于它“集商品购物、餐饮于一身”的属性，150平米中可能有很大一部分是休息和餐饮区，真正用于摆放货架的空间并不会很多。

　　现阶段，天猫无人超市到来的太早，阿里巴巴没有做好准备，消费者们同样没有。导致现在的无人超市出现了这样那样的问题。但他毕竟的对未来零售业的一个探索，虽然还不成熟，但相信前景是光明的。

　　天猫无人超市夜景