当我们在与智能音箱这样的终端对话互动时，语音和对话数据被收集传送回云端后，能不能妥善保管及利用?

　　这是包括智能音箱在内的各种智能终端被推向市场时很多人的疑问。如今，人们担心的问题正在发生。

　　德国媒体《c't》当地时间12月20日报道称，由于亚马逊的人为错误，导致德国一位人工智能助手Alexa的用户接收到了1700份陌生人录音文件。

　　今年8月，这位用户援引欧盟《通用数据保护条例》要求亚马逊提供自己的个人活动语音数据时，没想到对方竟然给他发来了1700份陌生人录音。

　　这位用户提出要求后两个月，亚马逊姗姗来迟地发给他一个可下载的100MB 压缩文件。这份文件除了他自己在亚马逊网站上的搜索记录，还有数百份音频文件。

　　让这位用户感到奇怪的是，文件录音里的声音主人跟他本人没有任何关系。

　　拿到文件后，他马上给亚马逊发邮件告知了这件事并要求得到回复。然而，亚马逊毫无音讯，同时此前能够打开的数据下载链接也显示已失效。

　　不过，这些文件早已被这位用户下载并保存了下来。

　　“我担心亚马逊不会告诉我这些录音被泄露的用户真实情况，所以想把这件事公开出来。”他把整个事件连同那几百份录音文件一起曝料给了当地媒体《c't》。

　　《c't》听取了部分录音后发现，仅凭这些信息已经可以“拼凑”出一个人的生活细节和个人习惯。

　　报道称，这些陌生录音来自一名男子的家中，该男子和一名女性同伴的活动被录了下来。有些录音里甚至还有这名男子在沐浴的声音。

　　这意味着，亚马逊的智能音箱即便在用户沐浴时也在监听和收集语音信息?

　　根据这些被泄漏的文件找到当事人并不困难。《c't》找到了不幸被泄露隐私的两位用户，其中一位表示震惊和愤怒。

　　接受媒体采访时，亚马逊一位发言人表示：“这起不幸的案件是由于人为错误而导致致，这只是一起孤立的个案。”

　　“我们已经与这两位用户一起解决了问题，并将采取措施进一步优化我们的流程。此外，作为预防措施，我们还联系了当局相关部门。”这位发言人说。

　　遗憾的是，这位发言人并未解释和回应媒体舆论最关心的问题：

　　为什么用户在沐浴时会被录音并上传至云端?

　　用户的语音数据哪些应该被收集，哪些不应该被收集?

　　亚马逊对收集到的用户隐私数据采取了哪些安全保护措施?

　　此次事件中两个用户的隐私数据为何会被泄漏，亚马逊对外提供用户数据遵循何种监管流程?

　　这不是亚马逊智能音箱第一次出现窃听问题。

　　今年5月美国俄勒冈州的一个家庭向媒体曝料称，在主人不知情也未许可的情况下，家中的亚马逊智能音箱Echo将私人对话录音的音频文件发送给了联系人列表中的人。对此，亚马逊称是人工智能助手Alexa将用户对话内容误解成了指令。

　　更诡异的是今年2月至3月间，一些亚马逊Echo用户在Twitter、Reddit等社交网站上发布了他们的遭遇，称他们的设备在没有被触发的情况下，或是在被要求做其他事情的时候会突然发出诡异的笑声。

　　只要用户向某个应用开放权限，理论上该应用即可通过智能终端上的麦克风、摄像头等设备收集用户信息。

　　可怕之处在于，你不知道你的智能音箱何时被唤醒，你也不知道你的手机笔记本电脑的摄像头何时被唤醒。它们窥视你的生活，就像幽灵一样。