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　　尽管智慧城市概念相对成熟——这个术语的定义已经存在了大约十年，但新的研究表明，只有23%的英国受访消费者听说过“智慧城市”这个术语。

　　我们的“智慧城市”研究报告调查了5500多名消费者对智慧城市及其主要特征的看法。调查发现，尽管已经采取了许多措施，但只有不到四分之一的英国消费者声称知道“智慧城市”这个词。在接受调查的人中，最有了解的是男性、年轻人和技术采用者。

　　对于整个行业来说，这是一个发人深省的报告，证实了消费者了解智慧城市和他们想要什么之间存在巨大的知识差距，以及可能对推动创新和采用产生严重影响的差距。然而，好消息是，这并非全是悲观和沮丧。对研究结果的深入分析表明，当调查对象被问及具体举措时，他们的理解和兴趣很高。

　　智慧城市的现实生活效益

　　当被问及哪些智慧城市的特征最有用、那些能够提供真实生活益处时：

　　▲智能供水( 89% )

　　▲智能建筑( 85% )

　　▲智慧能源( 81% )

　　▲智能健康( 79% )

　　被认为最不实用的功能：

　　▲智能旅游休闲( 59% )

　　▲智能零售( 57% )

　　▲智能金融( 57% )

　　当更详细地描述具体举措时，当人们能够清楚地看到和理解这些好处时，它们的评价会更高。例如，智能交通和移动性举措得到了高度评价：

　　智能交通管制(87%)

　　智能公共停车场(83%)

　　实时个性化交通信息(74%)

　　智能交通有助于解决现实生活中的问题，例如隐形的驾驶成本，如堵车和寻找停车位，给英国司机带来了沉重的经济负担——2017年每名司机的平均成本为1924英镑。

　　智能健康也在评价中名列前茅。调查发现，20%的消费者目前拥有可穿戴设备，其中最受欢迎的是智能健康/健身设备( 14% )。在那些目前没有可穿戴设备的消费者中，55%的人会考虑在未来购买，因此可穿戴设备很可能会成为常态，从而让智能健康倡议成为现实，比如将可穿戴设备与医生连接起来。那么可以采取哪些措施来纠正这种意识缺乏呢?调查结果表明，与品牌商和电信运营商合作可以成为推动创新和提高消费者意识的途径。

　　伙伴关系是关键

　　该研究探讨了消费者对品牌商参与智慧城市计划的态度，并揭示了品牌商支持这些举措的积极成果。超过60%的受访者表示，他们很乐意看到广告商或品牌商资助智慧城市计划，而52%的人表示他们会更看好品牌商参与的智慧城市计划。令人鼓舞的是，42%的受访者还表示，他们更有可能考虑从提供智慧城市计划的品牌商购买产品或服务。

　　伙伴关系对于推动智慧城市计划的实施至关重要，因此公众对支持智慧城市计划的品牌商的积极性是具有重大意义的。结合知名品牌商的商业承诺和意识、电信运营商的物联网能力以及政府和公用事业提供商的基础设施，将有助于创建一些举措，以帮助消费者理解和接受智慧城市框架带来的好处。

　　不过，对于数据的使用，必须谨慎行事。调查结果强调，在任何智慧城市计划中，都需要仔细考虑数据完整性和使用情况。53%的受访者预计，为了购买智慧城市服务或从中受益，他们可能必须提供个人信息，而42%的受访者表示愿意购买对他们有用的服务。然而，不出所料，79%的人担心品牌商和公司会滥用他们的数据。这表明，品牌商和计划运营商需要努力让消费者对分享他们的数据充满信心，并确保智慧城市计划的好处远远超过任何数据问题。

　　做出真正的改变

　　虽然该研究的初步分析表明，人们对智慧城市的概念了解甚少，但幸运的是，对具体特征的深入挖掘会看到不同的景象。人们开始接受那些能给日常生活带来真正好处或真正改变的举措，例如智能公用事业、智能交通和移动性举措，当然还有提供诸如免费WiFi或电力等服务的智能基础设施。这种愿望是存在的，但必须首先通过提高消费者利益的意识和教育来克服巨大的知识差距。