2018年，互联网行业众多风口从狂热回归冷静，企业从“跑马圈地”转向拼服务和用户体验；这一年，中国创新市场也从消费互联网时代迈向产业互联网时代，互联网与传统产业加强相互融合与合作。当革新速度加快，通信云可以帮助各行业实现“随时都能沟通”、“随时放心沟通”、“哪里均可沟通”的应用需求，因而受到瞩目。纵观2018年，通信云市场进入了高速发展的阶段，逐渐显露出众多新风向，推动通信云从满足“内外部通讯”价值，向具有“信息赋能”更高价值的“互联网通信云”进行跃升，走上了一条具有无限想象空间的赛道。

风向一：通信云深入垂直行业，成为各行业底层基础能力

2018年，通信云在垂直化落地的深度和广度都得到了极大的提升，在互联网及传统行业涌现出了众多案例，广泛的应用让通信云“无处不在”。

一，在互联网行业，通信云的应用场景得到了进一步的丰富延展，成为互联网企业提升用户互动体验、挖掘创新场景的重要技术。

2018新年伊始，随着冲顶大会、在线抓娃娃、剧本杀等热潮火爆全网，通信云进入更多企业的视野。这一年，通信云不仅在游戏、直播、社交广泛落地，更应用于在线教育、在线医疗、互联网金融等众多领域。

企业认识到通信云的价值不只是“锦上添花”，更可解决行业发展困境。例如通信云可以帮助在线教育企业构建更具交互性的课堂场景，向还原“线下课堂”靠近，解决行业长久被诟病的在线课堂体验问题。在视频直播、游戏等领域，通信云可以帮助企业加强应用内社交能力，促进用户留存率的提升。

二，通信云开始在政务、中大型传统企业客户中广泛应用，全面落地能源、制造、航空、房产、传统金融等行业，充分挖掘私有云、混合云市场。

通信云可以为政务、中大型企业打造更安全、可靠的私有版通讯工具，基于私有云或混合云部署，通过对客户端、链路端、服务端、运维端的安全防护，针对手机丢失、认证信息被盗取、信息存储被盗取、客户端被破解、通信链路被窃听等场景提供完整的安全防泄密解决方案，从根源上解决用户通信安全的核心问题。

通信云还可成为企业数字化转型的重要工具。例如在金融行业，通信云可以构建“远程面签”等新业务场景。在房产行业，通信云可通过“视频看房”等功能打造房产新营销模式，还可帮助房地产企业构建更具互动性的智慧社区服务，更好的从房地产开发商向公共生活服务商转型。

2018年通信云向越来越多的行业深处辐射，也带来了“通信云+行业”的叠加重塑效应。这种趋势一方面要求底层技术在安全、可靠等特性上更加成熟夯实，满足各行各业的需求，另一方面要求场景更加精细化、多样化，通信云服务商和客户需要加强场景挖掘上的联动合作，为各产业带来新的变革机会。

风向二：通信能力加强深度融合，技术“因融而变”

当各行业都在利用通信云技术提升业务效率，通信云服务商既需要解决各类场景的个性化定制问题，又要避免成为项目化交付的软件公司，在此背景下，行业内提出了“APaaS”的理念。

提出这一理念的融云CEO韩迎认为，“APaaS”即应用PaaS或行业PaaS。各行业客户有不同的使用场景需求，其不仅需要通信能力，更需要快速赋予已有应用通信能力的解决方案，而不是单纯地将整个应用升级。通信云服务商拥有类似CPU的整合通信能力，合作伙伴可以利用CPU打造适应不同行业需求的“主机”产品或解决方案，最终交付企业客户。市场上对整合通信能力的需求，催生了通信云技术走向“融合化”趋势。

“融合化”首先体现在通信能力方面，以往IM即时通讯、语音通信、视频通信能力由不同的厂商支持，但如今越来越多的行业场景需要技术的融合。在市场上像融云这样前期聚焦即时通讯的通信云服务商，已将实时音视频技术整合入整体业务板块，为客户提供完整的通信能力。

其次，“融合化”还可体现在通信场景方面，主要包括消息沟通、音视频通话、直播互动、企业沟通协作、商业沟通等，通信云服务商和合作伙伴必须把这些业务场景进行打通，整合成多场景的行业解决方案，帮助客户迅速“触摸”到通信云的应用场景与价值。

当各行业对通信能力的升级从未如此迫切之时，通信云“因融而变”进入新阶段。在传统语音通讯阶段，信息交互尚未形成；随着移动互联网兴起，进入IP通信阶段，互联网对信息交互的价值开始显现，“从无到有”出现纷繁复杂的产品形态。当进入融合后的新阶段 ，“互联网通信云”实现“化繁为简”，通过构建融合的通信体系架构，可以作为底层基础技术像水电气一样供企业随需选择。

风向三：信息赋能智能终端，为物联网提供通信技术加持

2018年，通信云加强向物联网领域落地发展，一方面开始深入应用于消费类C端市场，另一方面在政务、传统产业中探索应用，如外勤巡检、远程医疗、远程设备维修，为物联网发展进行全面通信技术加持。

通信云在物联网的应用价值首先体现在，可以打通不同平台之间的通信壁垒，让可穿戴设备、移动设备和其它智能终端兼容互通互联。例如在远程监护场景中，家长和孩子之间通过智能手表、儿童陪伴机器人等终端设备的高清视频通话，实时掌握孩子的情况及周遭环境。

此外，通信云还可满足增强现实AR等特定场景下对即时通讯、实时音视频的应用需要，打造现场与远程专家联动的实时协作工作模式。例如在远程维修领域，现场维修人员可使用智能眼镜把设备维修场景进行远程传送，专家给予标注及维修操作指令实现远程维修。在远程医疗场景中，病人通过终端设备即可传输高清视频，医护人员可实现远程会诊、手术示教。

通信云向物联网市场的升级扩展，让“互联网通信云”成为物联网发展的重要基础设施，为物联网搭建信息传输的“主干道”的同时，更可助力物联网迎来跨界融合、集成创新和规模化发展。2018年通信云在物联网领域虽然仍处于初步落地阶段，但有望在外勤巡检、智慧社区、物联网医疗中广泛落地。通信云的“信息全面赋能”价值，不只是“人与人的连接”，而是向“人与物的连接”与“物与物的连接”进行扩展。

风向四：跨境场景频繁，全球通信网络加速连接

越来越多行业呈现出跨地域、跨国家沟通需求，如游戏、直播、电商、教育，对全球化通信质量都有很高的要求。企业内部的跨国沟通也展现出强需求，如联想、海尔等国际化运营企业。此外，物联网发展也同样需要全球通信能力的加持。在这些需求的推动下，全球通信加速网络的建设成为通信云发展的迫切任务。

跨地域、跨国家的高质量通信，既需要通过专线网络有效控制延迟、丢包等问题，还需要搭建更多边缘节点解决地域连通率等问题。这需要全球化通信网络的搭建者既拥有国际领先的技术能力，又要在信息网络的搭建上尽早布局。基于越来越多中国企业“出海”和跨国沟通的需求，中国通信云服务商跟随客户的脚步，凭借多年积累的技术和服务能力，成为全球化信息网络的领先建设者。

国内率先开启全球化战略布局的融云，在2018年宣布已在全球设立了多数据中心，具备3000多个加速点，通信网络已经覆盖全球所有国家及地区，成为行业内唯一可为客户提供全球通信能力的厂商。“融云全球通信加速网络”通过向客户端同时提供多条可选链路，自动切换的解决模式，可有效解决客户通信跨地域、跨国家的“网络延迟”及“丢包”等问题，已服务猎豹移动、昆仑万维、APUS、百度国际等流量级出海企业。

（融云全球通信服务覆盖233个国家及地区）

全球通信加速网络的建设让中国通信云服务走向世界，不仅是中国企业“出海”的“陪跑者”，更可赋能“互联网通信云”赛道，开拓更为广阔的“全球互联网通信云”市场，诞生赛道上的“全球化独角兽”。

结语：

在创新市场的发展蓝图中，通信云将成为“横轴”上不可忽略的新兴技术之一，与“纵轴”上各行业的需求碰撞相融，有望引发千亿级的蓝海空间。通信云行业的门槛正在被提升，竞争进入了以全球综合实力取胜的阶段，谁能够顺应方向、满足新发展特征下的市场需求、抢先布局赛道，才能抢占千亿蓝海市场先机。2019年通信云市场势必更加精彩纷呈，值得拭目以待。