挂号要排长队、就诊要排长队、缴费要排长队……一直以来，在医院就诊时挂号难、排队累，是患者就医体验差的症结之一，这也长期困扰着医院管理者。但如今，江西省各大医院推出了“无卡就医”“刷脸支付”“先诊疗后付费”等形式，改善了患者就医体验。

带部手机刷脸即可就医

日前，在江西省人民医院就诊的黄女士体验了一番“黑科技”——刷脸就医，从选择缴费类型、刷脸支付、打印凭条，10秒钟就搞定。“挺方便，抱着孩子单手都能操作。”黄女士觉得刷脸就医付费模式的体验感很好。

“收银结算效率提升了50%以上。”江西省人民医院相关负责人表示，该院上线了40余台拥有刷脸支付功能的自助机，患者可在自助机上一站式实现预约挂号、挂号、缴费、住院预交金充值等，有效缓解了就诊高峰时段缴费排队现象。

在南昌地区的患者，去南昌大学第一附属医院就诊时只要带上手机即可。该院相关负责人介绍，来医院就诊的患者，只要在微信小程序、微信公众号、支付宝服务号上经过简单快捷的实名认证之后，再自动绑定身份证相关联就诊卡，或者建立经过实名认证的虚拟就诊卡，凭借就诊卡二维码顺畅完成院内所有就诊流程。

为了方便患者，江西中医药大学附属医院启动医保脱卡支付，并结合电子就诊卡推行，逐步停用就诊卡。该院微信公众号还无缝对接医院门诊、检验、体检、取药系统，实现排队叫号查询，患者彻底告别了守在窗口排队的时代。

看病不用到窗口排队

在江西省妇幼保健院，就诊患者在网上预约后不用到窗口取号，直接去诊区刷卡候诊。在住院部，每个楼层都有自主缴费机，可以预存住院费，不用到窗口排队缴费。出院时，多出的钱也会退回账户。

与预交费用不同，赣州市人民医院推行了“先诊疗，后付费”模式，过去这一模式被称为“绿色通道”，但现在该院全面推行了“先诊疗，后付费”，不论是门诊患者还是住院患者都可以体验到这一“普惠型”模式带来的便捷。

“这比超市购物的体验感还好，超市还要排队结算。现在就医挂号不用排队，缴费不用排队，一次性支付就行。”市民何先生赞不绝口。该院相关负责人表示，除门诊外，符合医保报销政策的参保人员，只需持医保卡和有效身份证件，无须交纳住院押金即可办理入院手续。患者在住院期间或出院时只需缴纳自己负担部分的费用，其他费用由医院与医疗保险经办管理机构之间进行结算。

“一端通”深度体验可期

“到一家医院看病，需要开一张就诊卡，并关注微信公众号，这让人很烦恼。”南昌市民肖先生说，家庭成员看病都到不同的医院就诊。他的口袋里装了好几张就诊卡，手机关注了多家医院的公众号，这给他造成了信息困扰。

目前，该省患者就医需要办理就诊卡，而且就诊卡只能用于本院挂号使用，不同医院之间就诊卡系统难以联通，因此每到一家医院就诊，就需要办理一次就诊卡。由于医院信息系统建设自成体系且信息化水平不一，导致患者看病不能实现“一卡通”或“一端通”。

尽管很多医院推出了各种便捷的挂号、缴费方式，为何很多人还是宁愿选择排队?肖先生说，市民对信息技术安全性还存在顾虑，担心账户资金安全和个人隐私泄露等。此外，仍有一些医院的网上预约挂号不能划扣医保账户的钱，需要全部自费，这也是很多人选择到窗口挂号的原因之一。