亚马逊呼吁美国政府制定更为严格的监管规定，有道德地使用人脸识别技术；希望这一年的缓冲期能让美国国会有充足时间制定适当的使用规则。

亚马逊公司表示，将继续允许打击贩卖人口的组织使用其人脸识别技术。

人脸识别技术一直是美国两派的争议热点。支持者认为，这项技术可以帮助警方更高效打击犯罪，保障社会治安。但反对者则指责执法部门滥用人脸识别技术，可能侵犯人权和隐私，尤其是移民执法部门借助这一技术，抓捕和遣返非法入境的移民。

去年亚马逊的股东大会，部分投资者要求贝佐斯停止政府合作，确保技术不会被滥用于侵犯人权隐私。此外，这项技术还存在着争议。美国麻省理工学院（MIT）的对比研究显示，亚马逊的人脸识别技术在识别肤色更深的对象时存在更高的错误率。这可能会导致美国执法人员更容易认错有色人种，增加错误执法事件数量。

IBM 宣布停止销售人脸识别产品，而美国最大的执法记录仪制造商 Axon 去年就宣布不会在自己产品搭载人脸识别技术。

据悉，使用了面部识别技术的多家公司批判称，面部识别技术表现出种族和性别偏见。亚马逊 2019 年曾让股东就面部识别技术进行投票，其中 2.4%的股东出于公民权和隐私权的担忧，认为应该禁止将面部识别技术出售给政府机构。