虽然因为疫情的影响，Zara 的母公司西班牙快时尚巨头 Inditex 预计将首次出现季度亏损，但是依靠独特的物流模式，他们依然表现出了很强的抗压能力，并有望在疫情之后的“新常态”中获得优势。

相比大部分零售商，Inditex 一直都奉行“轻量化库存”的策略。他们的大部分商品都在西班牙，葡萄牙，摩洛哥和土耳其的生产中心生产，随后集中运送到西班牙的少数几个物流中心。之后，Inditex 会根据全球各地门店的具体需求，每周两到三次将商品运送到门店中。

Inditex 的库存大部分都保存在线下门店之中，这些门店同时也扮演电商配送中心的角色。通过这样的模式让Inditex 可以更快的周转商品，上架新品，同时保持一个较低的库存水平，避免因为各种意外情况冲击销售导致库存积压，比如反常的天气，或是今年发生的疫情。

另外，他们还使用射频识别(RFID)技术来追踪货品的流转。射频识别标记从商品进入存储中心时激活，直到商品售出时停止，全程监控商品的整个物流过程，让Inditex 可以精确实时地控制库存的走向。

“电商业务在推出的那一天起就和我们的整个业务结构融合在一起，这是非常重要的。”Inditex 的执行董事长 Pablo Isla 在之前接受采访时表示：“我们非常自然的就适应了线上世界，这一切都依赖于RFID，没有这一技术我们是做不到这一点的。”

也正是这样的模式，让 Inditex 在疫情爆发导致门店关闭，众多零售商普遍面临库存积压时，遇到了一个不寻常的问题：在线上推出一系列打折促销活动之后，4月，他们的库存就出现了短缺情况。

Inditex 向员工发出了一个不寻常的请求：征集志愿者回到门店，取回那里存储的服装和配饰，以满足线上渠道销售的需求。

这样的模式不但帮助 Inditex 抗住了疫情的压力，也让他们可以更好的适应疫情逐渐过去后的新环境。在线下门店客流量受限和保持社交距离的因素的影响的情况下，线上渠道的重要性将会与日俱增。

“新冠疫情爆发之前，Inditex 的线上销售占比大概是14%到15%。毫无疑问这一数字将会快速增加。”加拿大皇家银行资本市场部的欧洲零售总经理Richard Chamberlain 表示：“他们的优势在于中央化的库存模式。他们每周会向全球的门店运送两到三次库存，因此即使要实现全球范围的送货上门也并不是什么难事。”

Chamberlain 补充道：“Inditex 的资产负债表非常健康，这让他们从长期看有很好的抗压能力，能够妥善处理他们的员工和供应商。”