李维·斯特劳斯(Levi Strauss)于19世纪后期为旧金山一带的牛仔、探矿者和农民发明了第一批牛仔裤作为他们的工装裤。自此,由牛仔布制成的坚实耐用的工装裤开始风靡全球。时至今日,Levi’s在RFID技术的应用上再度领先,在艾利丹尼森及合作伙伴的共同努力下,Levi's计划到2021年,其全球3000家门店都将配备超高频RFID标签,实现高效的门店库存管理。
客户痛点
门店库存难以匹配顾客需求
以Levi's的牛仔裤产品为例,不同的剪裁、颜色、水洗、长度以及尺寸排列组合出大量的单品型号。通常,女士牛仔裤有约120种选择,男士的也有80余种。传统方式下,库存盘点的效率和准确度的提升都已达到了瓶颈。这导致了门店端普遍存在的一些问题:顾客经常在当前门店找不到理想的款式,又或者产品脱销后没有及时触发门店的补货机制。
RFID解码零售行业瓶颈
20分钟实现超过98%盘点精准率
Levi’s从2016年就开始探索借助RFID技术迎接门店端所面临的一系列挑战。在充分的测试和评估后,Levi’s从2018年开始了将RFID推广运用到其全球门店的计划。
目前,Levi’s所有美国门店都已经应用了RFID,共计达到5000万件单品。欧洲门店的推广普及也在全速进行中,紧接着,亚洲门店的实施项目也将启动。Levi’s计划到2021年底将RFID技术推广到其全球最大的三个市场——北美、欧洲和亚洲的3000余家门店。
已经超过5000万件Levi's单品贴有RFID标签
艾利丹尼森为Levi’s RFID项目提供了所有的预编码标签,从生产端开始,赋予每件单品独一无二的数字身份。通过RFID技术,缩短整个门店的库存盘点时间至20分钟以内,使得门店每天可以完成两次的完整库存盘点,且平均库存精准率超过98%。
RFID标签缩短库存盘点至20分钟 每天可完成两次
RFID助力实现销售增长
通过RFID技术,Levi's能更好地向其顾客出售心仪的产品,从而达成销售。Levi's全球商业地产与合作伙伴零售副总裁Stefan Otte先生在近期的采访中表示:“近100%的库存精准率帮助挖掘了新的销售潜力。对于已经应用了RFID的门店,其平均业绩增长达到了5%。更重要的是,RFID的实施可以集成全渠道购物和自助服务终端等更多功能。”
如果某件商品确实不在该门店出售或已经断货,店员可通过平板电脑向顾客推荐相似的款式,或者向其他门店调货,直接配送到当前门店甚至顾客家里。
只需通过平板电脑就能完成与顾客的交互
没有RFID的零售业 将没有未来
Otte先生表示:“RFID技术正在成为标准。在货物贸易中,客户和产品应该是重点。RFID技术的实施推动了这一目标的实现。员工将成为数字购物专家,更好地向客户推荐他们或许尚未有机会亲手接触的产品。没有RFID的零售业将没有未来。”