截至2020年12月31日，通行费收入8.456亿元，总通行量2292.71万辆;道路状况明显改善，优良路率达100%;依法治路成效显著，路政案件发现率、路产恢复率均达100%、查处率99.37%、结案率98.72%;安全生产形势良好，全年未发生重特大安全生产责任事故……

交控集团晋中高速公路管理有限公司创新开展“标准化+管理+安全+创新”的标准化管理建设，紧紧围绕国企改革创新，通过完善制度、建立流程、明确标准等系列措施，开展全流程、全要素、全环节管理，“标准化+”工程建设结出丰硕成果。

“标准化+管理”

明晰权责提效能

晋中高速公路管理有限公司集中梳理各项工作流程，经过细化、简化和优化，制定了岗位职责、工作流程图及工作标准，实现运营管理全覆盖。引入“责任清单”，列出目标任务、法规纪律、资产保值增值等多项内容，以此亮清“权力家底”，明确管理和监督责任。

他们运用“标准化+”工程，采取公司领导包路段、部长包站点、站长包车道，抓好员工业务培训，采取集中培训+业务骨干现场学+视频会议重点学+在线教育自选学等多种模式，不断强化业务技能、提升文明服务，实现了全员培训;他们强化稽核管理工作，开展通行费征收专项稽核行动，狠抓后台稽核和现场管理，数据稽核发现因发行方造成的车签不符车辆1316辆次，疑似倒卡车辆11辆，现场管理排查收费站内广场、服务区通道潜在漏费点7处，封闭或加强管控2处，协调管控5处;他们加快推进高速公路预约通行工作，共计印制发放宣传资料4万余份，提供政策咨询6000余次，进一步提升了政策普及率和车辆通行效率。

截至2020年12月31日，现场查处逃漏费车辆497辆次，追缴通行费70005.3元。

“标准化+安全”

夯实基础强保障

安全是一道不可逾越的红线、底线。该公司以创建安全生产标准化一级达标交通运输企业为目标，全力实施“标准化+安全”的安全管理体制。

他们按照党政同责、一岗双责要求，健全安全生产责任体系。按照“标准化”原则，从制度、规章、标准、操作、检查等各方面，完善安全教育培训考核、安全生产检查与事故隐患排查治理等标准化制度和岗位安全责任制，使道路的运营管理规范化，从源头夯实安全基础，运用公司季检、部门月检、收费站周检模式，健全隐患排查治理机制，闭环管理及时发现和治理隐患。完善应急预案，并举办交通事故、防汛、防恐等各类应急演练，评估应急预案的针对性和可靠性。

一系列有力措施推动了公司安全生产工作提升。2020年年底，该公司顺利通过省级安全文化示范企业复审，所属4个基层单位通过应急管理部、中国安全生产协会安全管理标准化示范班组创建评审。

他们对标江苏交控等高速公路管理的先进经验，扎实推进标准化站区建设，选取平遥、介休收费站为示范站点，从标准化制度流程建设、站区设施升级改造入手，深入挖掘“晋商文化”“三贤故里”历史文化底蕴，将历史、人文、旅游与服务理念有机结合，着力提升站区综合服务水平。标准化建设涉及站级管理标准107项、工作标准60项、技术标准24项，基本实现了各岗位和主要工作业务精细化管理。在站区设施提质升级方面，积极对接地方政府总体规划，以最高的标准、最优的质量和最佳的工程效果推进项目实施落地。在标准化路段建设方面，制定了路域环境日常养护标准化建设工作方案，规范了日常养护标准，从路面、路基、桥梁、交安设施、绿化管护及内业资料各方面制定了要求，各路产维护站分别选取10公里路段打造标准化示范路段。

“标准化+创新”

激发活力添动力

惟改革者进，惟创新者强。晋中高速公路管理有限公司在经营理念和服务方式上大胆改革创新，推出了一系列举措，取得了良好效果。

他们举办了青年职工创新点子大赛，让一批好的改革发展思路脱颖而出，并及时对这些好点子进行落地推广跟踪服务，其中“驿家服务中心”已在平遥、介休收费站正式营业。该中心具有公益和经营双属性，分为便利、便民、便行三个主要功能，便利是提供饮料速食、地方特产等经营服务，便民主要是免费为司乘人员提供热开水、医药箱、手机充电和修车工具等，便行是进行ETC的办理充值、出行资讯和路况咨询等。“驿家”的成功运营，成为该公司首个落地推广经营项目，同时也成为京昆高速上一道亮丽的风景线。

与此同时，他们积极推广“高速+旅游”合作营销模式，试点在收费站与旅游景点、餐饮住宿、汽车维修等单位签订合作意向协议书;拓展收费营销方式，购置新能源电动清洗车，为司乘人员提供免费洗车服务;按季度对差异化收费政策进行评估;主动走出去为沿线大型焦煤企业、运输车队、物流企业等量身制定营销方案，目前已走访28家企业，为精准营销工作提供依据和方向。

他们建立新的机电维护模式，由原先的“外包”转变为“自维+专业维护”，通过动态掌握维修项目进展情况，实时把控维护资金使用情况，提升机电维护人员动手能力和机电维护信息化、智能化水平，总体提升管维质量，达到节约、高效目的;开通“移动支付退费管理系统”平台，直接关联车道流水、门架计费信息，自动抓取验证信息，工单处理完全实现退费当日到账。自上线运行以来，已处理移动支付退费251笔，退费金额32428元;积极开展ETC推广工作，增设收费站ETC服务网点5个，主动推出上门安装服务，实现了路段覆盖区域足不出户办理ETC业务，共办理新办业务ETC记账卡3332张、电子标签设备3613个;办理设备升级维护业务700套;办理注销业务旧卡647张，电子标签设备945个;办理充值业务153.8万余元。

新征程，新起点。新年伊始，该公司正在开展“如何做好一名收费站站长”大讨论，立足于全国“一张网”新收费模式，重新定位，再蹚新路。