3月29日，乌海市市域社会治理云平台上线启动在乌海市市民政务服务中心12345指挥大厅举行。市市域社会治理中心负责人向参与者介绍了市域社会治理的工作流程和此次平台上线的意义。

乌海市市域社会治理云平台升级为集网格化实战、矛盾纠纷在线调解、数据决策、综治维稳、市民服务、社会面风险防控及党建引领于一体的综合性业务平台，覆盖全市3个区、20个镇(街道)、82个(村)社区、289家行政事业单位。实现了市民服务一号通、城市大脑一朵云、社会治理一张图、纠纷调解一平台、基层治理一张网、全域监管一张屏，避免了各区各部门重复建设，节约资源，提高服务效率。

1.一网覆盖实现处办全闭环

以网格化治理体系为基础，在已有的网格化平台的基础上升级，建立“横向到边，纵向到底”的网格化处置平台，打通市与区，区与镇(街道)之间事件处置流程，实现一网受理、闭环处置、横向联动、纵向指挥、综合考评等社会治理联动处办核心功能。

2.找准源头实现矛盾在线调解

“大数据分析+人工研判”的方式，进行舆情分类标签统计、展示、分析、预测派遣至相关部门和派发处置。进一步升级ODR矛盾纠纷在线调解子系统，完善基本信息、纠纷录入、代办纠纷等模块的应用。回顾、评价和结论。

3.数据联通实现智慧决策

汇集乌海市12345指挥中心城市网格化综合管理应用平台、信息办民生系统、12345指挥中心二三维一体化信息平台等各类城市管理、社会服务、社会治理数据，为市域社会治理工作提供决策依据。

4.党建引领发挥先锋模范作用

积极探索推行党建引领基层社会治理体系，充分调动党员、部门、群众参与治理。按照“一格一长一警一专多兼”的原则，配齐网格服务管理队伍，通过网格党员带头，为空巢老人、病残人员、困难党员等弱势群体开展政策宣传、事项代办、黄手环、开锁等服务活动，把服务活动开展到网格，把党员先锋模范作用发挥到网格。

5.智慧服务提升市民幸福感

积极完善群众参与社会治理渠道，拓展社区关爱走访服务、服务超市、就业服务等便民服务子系统，加大对弱势群体、特殊人群、困难党员等重点人员的帮扶。

中心将以市域社会治理现代化试点城市为契机，继续坚持以网格化为基础，以信息化为手段，以社会化为支撑，夯实基层基础，强化技术运用，注重联动融合，不断提升社会治理水平，为打造智慧城市、建设平安乌海砥砺前行。