自2020年下半年开始，在推进公司生产运行自动化和业务管理信息化，破解企业改革发展中的体制机制障碍，市供水公司开始建设智慧水务信息化系统，基于物联网、大数据和移动互联网等信息技术，以“事件清、任务明、处置快、管理好、服务优、保障足”为总目标，通过构建“1224”信息化战略，实现感知全天候、业务全覆盖、监控全过程，全力打造城市智慧供水服务品牌，为我市城市发展和民生保障提供有力支撑。

搭建“一个平台”，实现服务主动化。公司在全面升级、改造和整合现有系统的基础上，运用先进信息技术和智慧监测设备，建立了覆盖生产、管网、营销和客户服务等业务的供水智慧水务统一平台。平台提供多种线上业务办理渠道及自助服务终端设备渠道，并采用集约化管理的模式，统一满足用户供水服务需求，有效缩短办结周期和提高服务过程透明度。通过登录网页或关注微信公众号，用户可以接收水费通知单，上传报修报漏信息和实现一键缴费、获取最新资讯、紧急公告等，智慧化水务让供水服务更加惠民便民。

构建“两张网”，实现决策科学化。公司通过构建“两张网”即：“水务感知物联网” (水务物联网平台)和“数字管网”(管网地理信息GIS)，来获取管网压力、流量、水质、水位、二次供水等水务信息基础数据以及管网设施的位置、口径、材质、埋深等数据，在采集、存储、处理、转换、汇总后，形成统一的数据仓库。同时采用IP技术、无线通讯、GPS和RFID等技术，实时掌控供水运行状态，准确分析运营成本，使管理者一目了然发现问题，及时高效应对突发事件，为公司科学决策提供可靠支持。

建设“两个中心”，实现控制自动化。公司智慧水务平台以“数据中心”为核心，以“调度中心”为支撑，实现营销、生产、办公、管网、客服等工作的综合展示和协调运作。通过“数据中心”，建立公司统一的数据编码规则和数据标准，保障了数据编码体系在信息化工作中发挥长效作用。通过“调度中心”，实时查看各机泵起停状态，监测各点位水压数据，跟踪和采集水质信息，对水压和水质异常情况及时进行报警。更加清晰的水量和水压数据，为安全生产和调度人员合理调配提供有效保障。

强化“四类应用”，实现管理协同化。公司利用物联网、大数据、移动互联、GIS等先进技术，建立“智慧水务”平台，围绕“智慧营业、智慧生产、智慧管网” 三项业务，对用户中心、授权管理、组织架构等模块进行管理。通过与水务技术的结合，实现智慧水务业务系统信息共享，使各业务系统协同运行，保证业务数据相互融合、业务流程无障碍流转，以达到优化管理结构，改善经营方式，降低运行成本，激发内在潜能的目的。

科技赋能，智慧先行;科技兴水，惠及万家。供水公司攻坚克难，发挥科技创新和技术专长，计划于12月中下旬试运行智慧水务平台、供水管网地理信息系统(GIS)和营销收费系统，并将用2—3年时间，打造完成以“全面感知、广泛协同、智能决策、主动服务”为宗旨的智慧水务平台。今后，公司将继续加强建设和完善该平台的各项功能，在水务集团的领导下，鼓足干劲、全心投入，在助力城市供水数字化、信息化发展的基础上，为智慧水务添上浓墨重彩的一笔。