在商业市场中，最容易听到别人谈论的话题之一便是“商业模式”。在竞争激烈的零售领域，这样的模式之争则更为激烈。由于海外市场在文化背景、产业环境、配套设施、政策、消费习惯等方面与国内有所差异，它们的市场往往催生出不一样的形态，可以带给我们不少启发。

由于欧洲人力成本高昂，运费高、配送时间久一直是影响欧洲电商买家的一大软肋，也是各大电商绞尽脑汁希望突破的方向。正是在这样的情形下，欧洲零售市场出现了Click-and-Collect的配送方式。

Click-and-Collect的释义为“A shopping facility whereby a customer can buy or order goods from a store's website and collect them from a local branch。”其核心并不复杂，归结起来就是线上购买、实体店取货。

消费者在网站上购买产品后，到实体店进行取货，这种方式可以提高订单配送品质和效率。特别是在黑五、网一、圣诞这样的购物旺季，能够从很大程度上提高用户体验和订单转化率。

与Click-and-Collect方式对应是被称为BOPIS 2.0的零售战略。通过利用单品级RFID技术及其对BOPIS 2.0的库存准确性的大幅提高，特别适合用在鞋服产品、家居用品、化妆品、体育用品和电子行业这些领域。

其中的一个关键在于对RFID技术的使用，它能提高整个产业内所有库存的全面可见性。有了RFID之后，BOPIS 2.0可以有效地确定所剩库存的确切数量、哪些区域需要重新进货，剩余的库存供应在哪儿。

此外，对于消费者退货的情况，高效的BOPIS系统也可以帮助用户尽快将这些退回的物品编进供应链系统。

新的零售方式进一步弥合了线上渠道和线下渠道的割裂，是全购物渠道的延伸，未来还将进一步发展。COVID-19的影响有的是当下可以看到的，也有一些会对人们意识产生长期影响，而这一部分与未来规划部署联系更为紧密。