7月21日，本报报道了滨州的杜先生在华星停车场拿着免费的停车券，却被ETC收取费用 。当日，山东高速给本报致电，表示会联系当事人马上处理扣费返还，并表示涉及滨州合作的停车场，立马停用，系统优化升级，避免类似情况发生。

21日下午，杜先生也给本报记者回复，在向本报反映情况前，也拨打了12345热线，21日 下午，热线工作人员向其了解问题解决进展，通过工作人员再次催促，山东高速已经将 停车费返还。

“在得知问题还未解决后，热线工作人员表示会将再次向相关部门催促解决问题。挂完 电话大约10分钟的时间，就有高速工作人员联系到了我，表示按照正常的工作流程退费 比较慢，但最后还是通过微信把钱返还了。”杜先生称，他也向山东高速工作人员表示 希望给遭遇同样事情的市民尽快退费。