随着经济社会的快速发展，各类致灾因素增多;且改革转制以来，消防救援队伍职能扩大，从灭火救援向“全灾种、大应急”转变，承担任务多样复杂，灾情处置难度增大，这也对消防救援队伍的响应速度、调度指挥、现场作业、科学施救等综合能力提出更高要求。

原有接处警系统在使用过程中的不足逐渐体现：

·警情来源单一，主要依靠119、110报警电话

·警情定位信息缺失，定位手段单一，影响处置效率

·现有系统采用手动录入，效率低

·接处警人员业务能力参差不齐，容易产生风险

·人工选择救援力量，易出现调度失误

·数据同步不及时，导致力量调派不准确

解决方案

为适应“全灾种、大应急”的指挥需求，推动消防救援的智能化与数字化升级，助力化解新时期消防救援队伍发展“瓶颈”，四信自主研发“消防智能接处警暨智能指挥平台”，系统包含智能接警语音识别、救援力量一键调派、实战指挥“一张图”等功能，完整覆盖从接警到处理警情的全过程，通过智能化升级提升灭火救援效率。

功能亮点

多种报警手段

报警人可通过电话、短信、微信、消防物联网平台等多种渠道报警

智能语音识别录入

根据报警内容进行实时语音转译，提供语音模型智能训练机制，帮助系统不断提升识别率

根据语音转译结果，对关键信息进行完整的实时识别提取，包括警情地址、警情类型、燃烧物、被困人员、燃烧楼层、火灾场所、烟雾状况等，自动填入警情单

精准定位

利用定位智能算法，将各类位置信息互为补充，计算出更加精确的警情位置

智能调派

整合等级调派、预案调派、就近调派、区域调派等多种调派方式，匹配出最佳车辆装备和路线，提高调派精准度;结合当前调派力量，提醒是否有力量不足

周边资源分析引擎

利用空间分析引擎，自动分析周边资源，例如水源、消防设施信息、消防救援力量、应急救援物资、人口、天气、交通、重点防护目标、区县街镇村屯、移动设备、避难场所等

全信息时间轴

通过系统形成灾情的综合信息，对救援过程中的各类信息和材料按时间轴进行归类和汇总，方便相关人员战后复评

智能指挥拓展

系统拓展地震地质、台风洪涝等自然灾害和城市灭火救援的功能应用，实现由城市灭火救援向大应急的扩展

经典案例

01

遵循“一个平台、一个终端”的建设理念，充分复用消防信息化建设成果，全面提升支队信息化指挥效能，综合应用互联网+、大数据等技术手段，为火灾预防、防火监督、灭火救援、后勤保障提供科学有效、针对性强的决策依据。

02

厦门市消防救援支队上线由四信研发的“微信公众号辅助报警系统”，该系统可实现快速精准定位报警人位置和事故地点，通过上传照片，还可让接警员实时掌握现场情况，为消防员快速出警提供有力保障。