科技新时代，随着数字经济成为驱动经济增长的新引擎，产业数字化、数字产业化成为了智慧经济形态转化的重要支撑。如今，在零售行业面临疫情冲击和电商直播的双重挑战下，这种“双化”对零售行业来说更具有颠覆性意义。

10月23日，以“场景与效能重塑，数字赋零售智慧”为主题的“IOTE·2021深圳智慧零售创新应用高峰论坛”，在IOTE 2021国际物联网展深圳站上成功举办。本次论坛由深圳市物联网产业协会主办、深圳市物联传媒有限公司承办，共吸引了超过300位专业人士和零售从业者的热情参与，并得到了与会者的一致认可。

本次论坛邀请了上海扩博智能技术有限公司、上海百胜软件股份有限公司、杭州有赞科技有限公司、联想集团、天虹数科商业股份有限公司、IFREE GROUP等六位零售行业明星企业的专家，为与会观众分享了如何用智能技术和创新理念赋能零售行业，如何重构“人、货、场”三者的关系，并从技术应用与场景重塑的角度阐明了产业数字化、数字产业化的实际意义。

上海扩博智能技术有限公司 IR总监 袁晋

基于计算机视觉以及软硬件结合的底层能力，打造零售行业级解决方案的上海扩博智能技术有限公司的IR总监袁晋带来了名为“数字化能力决定线下零售运营的效率与质量”的主题分享。袁晋认为，虽然线上直播带货热度越来越高，但线上与线下还是有很大区别，并且超过65%以上的销售来源于线下。数据显示，中国市场总量巨大，线下场景仍占重要比例。尤其是软饮市场庞大，“去头部”过程逐渐开始，线下仍是重要的零售通路。

但传统线下管理存在诸多弊端，例如传统经销商小而散，依靠人力集中式运作，成本高、效率低；人工清点、校对存在误差与沟通有效性偏差，且易被人为操纵；数据颗粒度低，无法将分析结果作用于销售环节。因此整个行业亟待数字化提升，借助计算机视觉能力、物联网设备和大数据分析能力，改变传统线下经销环节，优化采购方式和渠道资源，将投资回报变成可量化指标，同时全面实时分析市场数据，为货品管理降本增效，完善企业资产管理，重构人、货、场。

上海百胜软件股份有限公司 高级咨询顾问 陈晓鸣

在零售业中，企业也需顺应社会发展，进行数字化转型。上海百胜软件股份有限公司的高级咨询顾问陈晓鸣基于疫情后的十四五规划，提出了“数智化”的发展阶段，从最初的信息化到在线化、移动化、数字化，再到现在的数智化。陈晓鸣认为数智化的关注点是用户体验、企业运营效率以及围绕人、货、场、数、财而进行的商业模式创新、技术架构创新，并阐述数据驱动了智慧零售的方方面面，重构了“人货场数财”全链路，从而实现零售行业的数字化基建。陈晓鸣在“企业中台成就智慧品牌”的主题演讲中，分析了数字化转型存在的五大困境：

1、企业信息化孤岛不是平台整合；

2、全渠道触点没有同步协作；

3、全链路业务不能实时在线；

4、新业务响应缺乏灵活性；

5、传统业务创新不是数据驱动。

因此他提出了“企业中台”的概念。相对于传统的的IT架构，企业中台以应用为中心，沉淀企业数据资产，加速业务创新，同时避免技术重复开发，让业务更加敏捷，更加安全合规。再加上统一的管理调度，使企业转型提高效能降低成本。

杭州有赞科技有限公司 营销总监 杨超

杭州有赞科技有限公司营销总监杨超以助力零售行业数字化升级，发表了名为“新趋势 新零售 新私域能力”的主题分享。杨超认为，消费者触点升级迭代，是驱动零售业变革的核心力量。零售业变革经历了从最开始的渠道下沉——开店，到大型超市的崛起，再到平台电商的崛起，到如今私域经济的新纪元，最根本的一点是消费者行为习惯的变化。在当下时兴的媒体社交平台成为消费者与企业运营新触点的时候，运营的内容也需要围绕用户而变化。新触点更多了，新内容更丰富了，运营方的营销模式也必须开始变革。杨超以周黑鸭的全域零售数字化方案为例，讲述了私域营销、用户运营以及打通销售全场景后带来的关键结果——2个月客单价环比提升150%，2周企微客户增长16.5倍，私域转化率环比增长314%等。

联想集团 中国区商用物联网南区高级经理 李束

联想集团中国区商用物联网南区高级经理李束带来了题为“边缘智能，助力连锁企业高效转型”的分享。近几年来，零售行业与物联网、大数据等的融合越来越多。因此联想集团面向消费者推出了智能物联赋能品牌，助力连锁企业全域智慧零售智能化改造。李束认为，连锁企业的智能化升级有四大痛点：一是加盟店数量多，管理难度大；二是门店坪效低，改革缺乏数据支撑；三是传统信息展示更新速度慢，成本高，缺乏统一管理；四是员工流失率高，人工成本高、效率低，影响客户满意度。因而需要建立以消费者为中心的全场景架构，要让消费者愿意去发现、去探索、去购买。

天虹数科商业股份有限公司 天虹股份灵智数科副总经理 李冬

天虹股份灵智数科副总经理李冬带来了题为“赋能：数字化助力‘用工变革’降本增效”的分享，从人力成本控制方面实现智慧零售的转变。李冬认为，所有企业都在面临着一个难题——销售，越来越难；利润，越来越薄。基于企业经营成本的考量，在人力成本逐年增加的情况下，弹性招工需求驱动需求端采取灵活用工模式。灵活用工可以赋能企业资源优化配置，而数字化则助力灵活用工进一步解决资源配置问题，满足弹性需求。因此天虹开始思考用技术手段去应对人力成本的考验，并从用工的角度设计数字化用工平台，以实现劳动力“即想即可得”。这就是共享经济思维模式下的“滴滴打工”用工SaaS平台。

IFREE GROUP中国区总经理苏维锋

针对当前越来越少的消费者愿意去超市、越来越多的传统超市业绩增长乏力的现状，IFREE GROUP中国区总经理苏维锋带来了名为“边缘计算+IoT 助力商超做好线下用户数字化洞察”的主题分享，阐述了当下行业破局之道。目前，IoT已赋能很多传统的商超场景，例如无人零售店、智能货架、自助结算、电子价签、室内导航、巡检机器人等。苏维峰认为，科技创新是零售行业的必然趋势。根据2020年零售行业技术成熟度曲线，零售算法应用、智能结算、智能货架、实时定价以及实时门店物联网感知平台是零售行业未来发展的一个趋势。在线下门店如何实现用户洞察方面，苏维峰表示，数字化将重构人货场；用户行为数字化，将深化线下用户洞察；而线下用户行为洞察将助力超市个性化营销。用数字化打造颠覆传统的沉浸式购物体验，实现智慧零售后，苏维峰希望“明天的超市不仅仅是一个购物的地方，将会是生活中一个你喜欢消磨时间的地方”。

如今因疫情影响，零售业在现阶段的形势尚不明朗，但正如以上六位嘉宾分享所围绕的关键点——大趋势下的数字化风潮，未来可期。当前市场流量争夺日益激烈，越来越多的零售企业发觉到了传统模式存在的劣势，意识到了需要应用新技术、新理念来激发数据活力，来深化产业运营与数字化的融合。而IOTE国际物联网展将持续关注智能新技术与创新理念对于零售产业的益处，聚焦智慧零售，为零售行业的发展提供交流探讨、业务合作、趋势分析的平台。

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