“哎，天天都是通信故障！”一位日本网友感叹道。

近年来，日本运营商的通信网络像是得了传染病似的，网络重大故障你方唱罢我登场。

这“病”似乎不把日本所有运营商传染个遍誓不甘休。

这不，就在几个小时前，日本新晋运营商乐天移动也中招了……

当地时间2022年9月4日上午11点左右，大量日本网民在社交媒体上抱怨，乐天移动网络下的手机无法拨打、接听电话，无法上网。

一个小时后，乐天移动客服和官网发布消息称，从2022年9月4日上午10点58分左右开始，部分使用乐天移动“Rakuten UN-LIMIT VII”的客户在语音通话和数据通信方面遇到了困难。

下午1点55分，乐天移动再次发布消息，表示该故障已于下午1点26分左右恢复，故障原因为系统故障。

并提醒广大用户，如果在使用数据通信时继续遇到问题，可以通过“重启设备”或“重新开关飞行模式”的方式来解决。

可能是乐天移动最大通信故障

从故障发生和恢复时间看，本次故障持续了约2个半小时。尽管到目前为止乐天移动还未公布此次故障影响范围，但从社交媒体上的反映看，日本业内人士估计，这可能是一场严重的事故。

自2019年开始运营移动网络以来，乐天移动已不止一次发生类似的网络故障。

早在乐天移动还未全面商用网络服务时，2019年12月10日上午8点30分左右，乐天移动网络突发故障，导致大约5000名友好测试用户无法进行语音通话和数据通信。该故障于当天上午11点15分左右恢复。

2022年3月29日下午1:50，乐天移动网络再次突发故障，导致部分客户无法拨打电话和上网。该故障于当日下午2:20恢复，故障原因为“系统故障”。与本次事故一样，故障恢复后，乐天移动也告知用户，如果仍无法上网，请重启手机，或开关飞行模式。

全虚拟化网络也靠不住

具有讽刺意味的是，乐天移动一直对外宣传其全虚拟化的移动网络的最大优势之一是——网络稳定性比传统基于专用硬件建设的无线网络更强。

与传统移动运营商采用软硬一体化的专用电信设备建设移动网络不同，乐天移动从2019年诞生之日起就基于Open RAN理念，以全IT的方式建设和运营网络，从核心到无线接入网端到端采用软件化功能、通用硬件和虚拟化基础设施，构建了一张全球最大的全虚拟化移动网络。

2018年12月，在软银遭遇日本通信史上罕见的重大通信事故几天后，日本乐天集团董事长兼社长三木谷浩史在接受媒体采访时表示：

“与传统的移动网络架构不同，我们的网络与云IT系统的运行方式相同，不仅是去中心化的，而且具有冗余配置和自动化的故障转移机制，可以提供不同于传统移动网络的稳定水平，遭遇大规模通信故障的风险较低，具有前所未有的稳定性。”

在今年2月巴展期间，乐天移动高调地向全球通信业演示了其正在使用的自动化网络管理工具—— Symworld。这是一款基于AI和云平台构建的SaaS工具，可实现从虚拟化RAN、核心云到边缘云的端到端自动化、智能化网络运营。

在现场演示中，乐天移动技术人员用一台笔记本电脑远程登录了Symworld平台，不仅可实时查看站点信息、故障、告警、KPI指标和CPU使用情况，还演示了如果出现网络连接中断等异常情况，可通过快速迁移或安装新的虚拟机来恢复故障。

此外，乐天移动CTO还强调，日本用户对网络服务质量要求很高，如果网络发生问题，会立即在Twitter等社交平台上抱怨。为此，该工具还有一项独特功能——可收集用户在社交网络上发布的网络评论和抱怨信息，实时根据这些信息检查网络故障和优化网络配置。

就在不久前，2022年8月10日，三木谷浩史在2022年Q2财报会议上再次表示，相较竞争对手频发网络重大故障，乐天移动网络凭借独特的架构，可通过冗余配置的通用硬件、轻松创建软件副本、无需人为干预的自动化配置等方式，更好避免网络故障。

但从此次故障看，这个全虚拟化的移动网络似乎并没有宣称的那么稳定。“即使是现有的云服务也会出现故障，所以‘全虚拟化’和‘没有故障’之间是不能画等号的。”一位行业人士对此评论道。