RealTime Feedback这家科技公司推出了一款基于NFC的系统，旨在为司机提供数字化访问，在手机上获取存放在手套箱中物品的信息。
 

该解决方案名为NFC Clip，包括一个内置在小型设备中的NFC标签，可将标签黏贴在车主的遮阳板上。用户只需将手机靠近NFC Clip轻触，即可打开链接，进入由汽车经销商等公司运营的专用网站，用于安排服务、查看车辆手册或查阅服务历史记录。

该系统还提供了一个云平台，用于存储用户上传的文件和照片，如保险卡、道路救援卡或注册文件。

24小时不间断服务

Real Time Feedback由企业家兄弟亚当（Adam）和阿尔菲亚（Alfia）于2018年创立。亚当表示，旨在解决汽车行业中与汽车召回和客户保留相关的挑战。

在决定创建这一数字平台之前，阿尔菲亚在达拉斯-沃斯堡地区的汽车维修服务部门积累了超过十年的经验，他希望帮助其他汽车公司改善客户体验。

Real Time Feedback由Phoneternet, LLC所有，后者经营着一个名为MyStar的个人助理和礼宾服务。这项全天候、每周七天的服务为汽车公司提供远程监控服务，并为经销商提供品牌礼宾服务。

产品使用情况

MyStar用户可以从他们的汽车上访问该系统，以安排与经销商的预约、预订餐厅或规划度假等服务。

汽车公司尼桑、三菱、斯巴鲁和英菲尼迪均支持该服务。用户在车内按下按钮，将被引导至呼叫中心，那里的一位员工会根据用户的姓名称呼并提供帮助，帮助他们连接到所需的服务。阿尔菲亚表示，MyStar已经被全国数百家汽车经销商使用。

现在，公司一直在优化NFC Clip这款产品，以使用户能够更简单地连接到服务，而无需与操作员交互并使用手机建立连接。

“这导致了NFC Clip和数字手套箱概念的产生。”阿尔菲亚说道。

如何使用这套系统

NFC Clip可以被安装在汽车的遮阳板上，上面印有QR码，以及内嵌的13.56 MHz NFC芯片。在使用NFC时，只要驾驶员将他们的手机靠近Clip附近，屏幕上就会打开一个登陆页面。

登陆页面可以根据提供NFC Clip的汽车经销商的偏好进行定制。例如，他们可以在将汽车销售给驾驶员时输入汽车的VIN码，然后该VIN码将把汽车的NFC系统与包括车辆所有者手册在内的有关该车的数据进行关联。

从登陆页面，用户还可以访问其他服务，比如在经销商预约服务。他们还可以访问与车辆有关的任何未解决的召回信息。但是，该系统现在可以容纳超出经销商提供范围的信息。

“最近我们新增了一种方法，让驾驶员上传他们需要的任何相关文件。”阿尔菲亚说道。这些文件可能包括保险卡、拖车服务卡、维修订单或收据，用户可以拍摄相关文件或卡片的照片，然后将其上传至云端。

将箱内物品数字化

无论是谁在驾驶车辆，他们都可以通过输入验证代码来访问数字手套箱。NFC Clip还可以添加多个电话号码。

该产品现已上市，公司已经收到了大约400个来自经销商的订单。这些设备将在今年春季大量上市。

“我们正在生产中，预计四月底将准备就绪，”阿尔菲亚说道。

该公司还与几家加油站运营公司进行了对话，这些公司可以为其客户提供NFC Clip，或者使已经拥有Clip的用户可以通过它访问他们与加油公司的服务历史记录。

对汽车经销商的好处

如果用户出售他们的车辆，与该车辆相关的数据可以存储在NFC Clip中，而用户可以携带他们的个人数字文件和详细信息到另一辆车上。如果他们与其他驾驶员共享车辆，比如家庭成员，他们可以提供一个代码，使NFC夹识别该个人的手机，并为他们提供数据访问权限。

对于汽车经销商而言，NFC Clip旨在延伸车主与提供车辆的公司之间的关系（通常是免费提供的）。

“让客户的信息回到供应商那里非常重要，”阿尔菲亚指出。

经销商的成本是每个Clip 4.00美元，年维护费用为1.00美元。

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