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从进入商店到完成购物,RFID帮助顾客获得非凡的购物体验
作者:深圳市勤业物联科技有限公司
时间:2023-08-18
RFID技术正在迅速改善零售业的用户体验。 本文将从室内定位导航、个性化推荐与匹配、智能试衣间体验、无等待无接触自助结账等方面介绍RFID技术在零售门店的应用。

  梅西百货智能门店的室内定位和导航

  RFID技术可实现精确的室内定位和导航系统,使客户能够轻松定位产品区域。 提供准确实时位置数据,减少客户的查询时间并提高效率。

  著名百货公司梅西百货实施了基于RFID的室内定位,以提升客户体验。 通过将RFID标签贴在产品上,并将RFID阅读器战略性地放置在整个商店中,客户可以使用移动应用程序在商店中导航、接收个性化优惠并快速找到所需商品。

  据梅西百货称,他们基于RFID的室内导航系统将客户搜索时间减少了30%,并将客户满意度提高了25%。

  Amazon Go的个性化推荐和配对

  RFID技术使零售商能够根据客户偏好和购买历史提供个性化推荐和配对。 通过分析RFID数据,零售商可以提供有针对性的建议,增强购物体验并推动客户参与。

  Amazon Go利用RFID技术提供个性化推荐。 产品上的RFID标签跟踪客户互动,使商店的AI系统能够根据以前的购买建议补充商品或提供折扣。

  Amazon Go报告称,通过基于RFID数据分析的个性化推荐,平均交易价值增加了20%。

  拉夫劳伦的RFID试衣镜

  拉夫劳伦在他们的试衣间安装了支持RFID的试衣镜。 顾客可以扫描服装上的RFID标签,点击镜子显示搭配产品、造型技巧以及不同尺寸和颜色的可用性。

  据悉,这家智能零售公司还利用增强现实技术(AR)让用户拥有身临其境的数字购物体验。

  RFID技术将传统的试衣间转变为智能化的互动空间。 支持RFID的镜子和标签为客户提供即时产品信息、替代尺寸和个性化造型建议,从而提高便利性和满意度。

  Rebecca Minkoff使用RFID技术为其商店提供自助结账服务

  Rebecca Minkoff在纽约的门店为数百款手提包、围巾和小型皮革制品贴上了带有内置EAS技术和服装标签。

  当消费者走近自助结账台时,将要购买的商品放在平板电脑附近。 附近的两个RFID阅读器将读取标签中的数据并将数据传输到RFID应用程序。 然后,消费者可以在平板电脑上进行支付,支付完成后,软件会将商品状态更新为“已售出”。

  购买后,消费者应使用第二个读卡器读取标签以解锁。 如果物品状态为“已售出”,标签中的机械锁将自动解锁。 通过这种方式,消费者可以撕下标签并将商品带离商店。

  来自梅西百货、Amazon Go、拉夫劳伦和Rebecca Minkoff的真实案例研究展示了通过RFID集成实现的实实在在的好处和令人印象深刻的数据驱动结果。 随着RFID技术的不断进步,零售商有机会进一步优化和个性化购物体验,确保客户享受真正非凡和无忧的旅程。

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