为方便市民，唐山市一些公共服务单位推出了IC卡，改变以往上门收费、现金结算的收费方式。但是，近来12345唐山市民公共服务热线却不断接到群众反映，由于缴费网点设置、窗口工作时间等原因，百姓在交电费、燃气费时并不方便。有关部门将如何解决这一问题，日前，唐山燃气集团与供电公司的相关负责人接受了记者的采访。