为方便市民，唐山市一些公共服务单位推出了IC卡，改变以往上门收费、现金结算的收费方式。但是，近来12345唐山市民公共服务热线却不断接到群众反映，由于缴费网点设置、窗口工作时间等原因，百姓在交电费、燃气费时并不方便。有关部门将如何解决这一问题，日前，唐山燃气集团与供电公司的相关负责人接受了记者的采访。

　　便民IC卡并不是很方便

　　陈先生所居住的小区电表是插卡式的，尽管这中新缴费方式有诸多好处，但他还是觉得有不方便之处。陈先生反映说，现在给电卡充值必须要到供电公司指定的赵庄供电所去充值，其他供电公司的网点根本充不了。“充值点离我家有四个路口，非常不方便。同时充燃气卡也要到指定地点，距离更远。”陈先生说。

　　据12345公共服务热线的统计，市民对IC卡的意见主要集中在充值点设置不合理，服务半径大，群众交费距离远。另外，也有市民反映，窗口服务时间的安排也不便民。市民刘先生说，由于工作忙碌，周一至周五根本没有时间去充值。“周末和节假日基本不能正常充值，五一假期我跑了好几个地方都没有充上。”刘先生希望最起码周末能正常交费。

　　燃气收费系统计划6月底实现兼容

　　据了解，目前唐山市的燃气用户中多种交费方式并存。有pos机刷卡交费，用户达23万多户，全市建立充值网点25个，基本可以满足用户需求;另外，还有4.5万户居民使用IC卡交费。唐山燃气集团副总经理鲍春利介绍，目前群众反映最多的就是IC卡交费不方便。鲍春利介绍，群众反映的主要是IC卡表需要到固定的地点去充值，目前IC卡表的厂家有三四家，每个表的厂家没有兼容，所以群众缴费有些不方便。

　　鲍春利介绍，为方便IC卡用户交费，目前，集团正在进行技术研发，力争使IC卡系统与pos机刷卡系统兼容，这样，IC卡用户就可以有更多的交费网点可以选择。

　　唐山燃气集团总工程师张增斌介绍，现在25个网点中已经有8个网点的系统与IC卡网点实现了兼容，几个月来试运行良好。计划在6月底之前，全部网点有望实现兼容。张增斌说，IC卡它的交费半径应该在所属的分公司范围之内，市区现有4个营业分公司，每个分公司按目前的站点分布来看，应该有4至5个站点。那么，原来只能在固定的一个站点交费，而且一个站点只有一台机子可以交费的情况可以得到根本的改变。

　　供电要建移动营业厅

　　和燃气用户一样，唐山市供电用户中，也存在多种交费方式。其中卡表用户还分智能卡和非智能卡两种。据唐山供电公司电费管理中心主任杨培红介绍，目前，非智能卡的交费方式较为灵活方便，用户可以到供电公司的25个营业厅站交费，也可以选择24小时服务的20个自助缴费终端交费，还可以通过网上交费、银行交费等方式完成。

　　杨培红介绍说，但是目前智能卡交费相对来说还不是很便利。现在智能卡表只能到营业厅站的前台买电，自助缴费终端还不能实现。“目前正积极向公司主管部门汇报，协调智能表的厂家和自助缴费的供应商尽快实现两个系统有效的衔接。”杨培红介绍，系统联网计划在6月实现。

　　杨主任介绍，在供电部门和城市建设的“十二五”规划中，都将供电营业网点建设纳入其中，希望通过增加固定和移动网点，使供电服务更方便百姓。其中，一些网点的建设在年内就有望实现。杨主任说，今年要尝试性的建设移动营业厅，解决老弱病残购电难的问题;年内建设一个24小时的旗舰式营业站，实现24小时有人值守的面对面服务;计划在年内20个居民相对集中的社区和24小时便利超市安装20台自助缴费终端，实现居民就近交费就近购电。