要求：研究讨论ETC资金对账、结算和投诉处理措施，提高工作效率，提升用户体验;

据中国之声《新闻纵横》报道，有这样一件事，发生在武汉：车主姓舒，原本他车的ETC电子标签被盗了，急得他赶忙到路桥收费管理中心补办。可谁知，重新安装了电子标签后，这下好了，车就算停在家里，仍然被不停地扣费。于是，舒师傅就找了很多部门反映情况，得到的答案却是：爱莫能助。